汽车4S店微信方案（完整版）.pdf

汽车4S店微信服务号方案  ——用微信公众账号做好营销与服务 2013年12月 目录    前言 企业微信发展趋 汽车4S店微信解决方案-微汽车 微汽车给4S店带来什么？ 首先， 让我来开一个 的玩笑 小小的玩笑 小小 前言 这年头， 卖车还不如 卖白菜赚钱！ 前言 1.单店一开始投入过 ，经营成本高 ，为4S 为什么越来越难做了？ 店后来的运营埋下了高风险的伏笔。 2.某些厂家出于 自身利益的考量 ，在同一区域 设置4S店过多 ，过于密集 ，令经销商叫苦不 已却又敢怒不敢言。 3.诸如固定销量的设置、价格决定权的垄断以 分析原因才能 及种种禁锢限制经销商的政策法规都令4S店 的经营者和投资者处于弱势地位 ，自主权和 解决问题 主动权较小 ，自主救市的空间不 。 前言 于是… 生意好时可以通过卖车赚点钱 ， 现在销量锐减只能在 售后服务 方面想办法… But， But， 我们的售后做好了么？ 我们的售后做好了么？ Hey man！为什么不 思考点新的点子？ 新点子？ 新点子？ 提升售后产值关键要解决两点 1、提高进厂量 2、提高客单价 怎么 解决 重在维系客户忠诚度 百般思索，我们发现了微信平台的     过人之处 骚扰≠服务 传统的 “电话+短信”形式太落伍！ 传统维系工具：电话+短信 无法很有效地解决客户忠诚度问题！ 问题 R 打电话、发短信，成本高，效率低； R 智能手机时代，短信到达率低，且客户只能被动接受，体验差； R 需求不一致时，客户总是把关怀、服务当成了骚扰，； R 电话跟踪得来的客户满意度，人为影响因素太大，不能反映真实的客户满意度；