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电子商务与交易成本 作者：杨坚争 1. 因特网促进交易成本降低使用Internet 来进行电子商务，最大的好 处就是能降低交易成本。 Internet 上有充足的信息，而你只要坐在计算机前，便可以到世界 各地的网站搜索信息，因此 Internet 可以大幅降低交易成本中的搜索 成本；由于 Internet 可以让生产者直接面对消费者，省掉常规多层次 的经销体系，因此交易过程中的协商成本和契约成本可以大幅降低。 由于消费者在互联网上获得信息的成本很低，它可以很容易比较各家 公司所提供的产品和服务，因此 Internet 可以降低交易过程中，需求 方和供应方信息不对称的程度，甚至它可以扭转信息不对称的情况。 在传统的常规商业环境中，相对消费者，提供产品或服务的商家拥有 较多的信息，因此它可以利用消费者的无知，对他们索取较高的费用， 获取超额的报酬，这就是所谓的生产者剩余（supplier ’s surplus ）。 而在互联网上，消费者获取信息非常容易，经与其他供给者比较， 他可以知道有关产品和服务的详细信息，这时候商家就不再具有信息 上的优势，也就无法任意提高价格，交易过程中的价格决定力量由生 产者转移到消费者身上，消费者享有的是对他有利的价格，这种情况 就是所谓的消费者剩余（supplier ’s surplus ）。 要注意的是上面所讨论的信息不对称都是针对一致化的产品或 服务，如果网站是针对不同消费者的需要提供个人化的产品或服务， 则上面的讨论就需要修正了。如果公司利用 Internet 一对一个性化服 务的能力，提供消费者完全顾客化的服务或信息组合，这时公司需要 知道个别消费者的偏好，而消费者也无法将你所提供的服务或信息和 别家网站作比较，因此消费者对网站或网站对消费者，同时存在信息 不对称的情况。 由此可见，因特网可以降低交易成本，换个角度看，凡是可以降 低交易成本的行为就具有附加价值，也就能在互联网的商业环境中占 有一席之地。如网上信息过于泛滥，而搜索引擎的存在正好可以降低 搜索成本；网络上的商店太多了，素质参差不齐，这时网络商店就可 以担任中介者的角色，提高质量的保证，降低信息不对称的情况；而 为了降低契约成本、监督成本和违约成本，电子认证中心（CA ）就 有存在的必要。以降低交易成本的角度去思考，就会发现电子商务的 发展规律。 同大多数技术革命一样，互联网的最大受益者是消费者，而不是 生产者。因为随着利润率的减少，经济的快速增长并不必然意味着生 产者利润的大幅度增加。 互联网使世界经济更加透明、更加开放。买方和卖方更易于进行 价格比较；企业和消费者之间不必再有中间环节；交易成本和市场准 入的门槛大大降低。总之，随着成本不断降低，竞争日益激烈和价格 机制渐趋完善，市场越来越接近于新古典经济学的完全竞争模式，即 充足的信息、零交易成本、市场准入自由。这一在新古典经济学中才 有的理想经济模型在互联网时代并非那么遥不可及。借助于互联网， 买方和卖方之间的信息交流的以更好的实现，市场效率得以提高，从 而达到资源的最佳配置。实际上，新经济最重要的作用也许是使 旧经济更加富有效率。 同时，我们还应看到，现实距离这种完全竞争的市场模式还存在 着一定的差距。在某些行业中，较低的边际成本（例如，在网上销售 软件的附加成本接近于零）和网络效应（例如，操作系统使用的越广 泛，愿意用它的人越多）会带来巨大的收益，从而导致垄断的出现。 尽管如此，由于互联网降低了市场准入的门槛，鼓励市场竞争，它也 就可以从总体上提高经济效率和竞争水平。 虽然我们很难在实践中对上述观点进行检验，但也的确有一些研 究成果得出了相似的结论。一些商品， 如书籍和光盘，从网上购买 要比在传统商店里购买的价格（包括税和运送成本）平均低 10%左右， 虽然很多网上电子零售商根本无法取得利润这一事实无疑也使其欠 缺说服力；来自网络公司的竞争也会促使传统零售商降低产品的价 格；对银行等服务业来说，互联网带来的收益更加明显。据雷曼兄弟 （Lehman Brothers ）投资银行的计算，银行人工转账的成本是 1.27 美元，机器转账的成本是 27 美分，而如果通过互联网转账，其成本 则只有 1 美分。 2. B2B 促进交易成本降低 尽管网上零售商或其它企业对消费者（B2C ）的公司，例如 Amazon 或 eBay，总是成为媒体追逐的焦点，但互联网对经济的最大 影响来自于