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- - PAGE # - - - PAGE # - 12365 管理岗位工作指导书 目的 为规范 12365 举报处置指挥中心受理群众举报、投诉、 咨询工作过程，提高标准化工作水平，特制定本指导书。 适用范围 适用张家口市质量技术监督局 12365 举报处置指挥中 心管理工作。 依据 《关于全面推进 12365 举报处置指挥系统建设的实 施意见》 （国质检执〔 2010 〕78 号 ） 《关于全面推进质量技术监督检疫 12365 举报处置 指挥系统建设应用的实施意见》 （国质检执〔 2011 〕 378 号 ） 工作程序 4.1 负责受理案件并认真录入填写举报人、被投诉人的 详细信