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——敬业、专业—— 结果思维培训心得体会 PAGE PAGE 1 　　结果思维培训心得体会 　　 结果思维培训心得体会1 　　什么是执行？执行是有结果的行动。没结果的任何行动都是徒劳，苦劳都算不上。所以，提高执行力的关键是要先具备结果思维。 　　结果有三个特点：可衡量性、有价值性和可交换性。可衡量性，就是你的行动要能量化，劳动本身并不值钱，劳动的结果才值钱。落实在个人上，就是要保证自己的每个行动的最后，都能看到落实的文本、数据。即，结果应该是具体的，而不是虚拟的。 　　有价值性的意思是，我们的行动必须是有意义的，让客户满意的，这样的结果才有产生的必要，否则结果是无效的。对员工来讲，做的工作要让上司满意，更要让客户满意，甚至超越他们的期望，否则，结果失效。 　　结果的可交换性，就是传球、带球至球门的临门一脚，如果我们做了大量的工作，最后没能达成对方的买单，那么这种结果对公司本身而言是一种投资受损，反映在生意上就是亏了。对员工而言，就意味着自己完成一项结果之后，要得到上司的正反馈和客户的付款，这个可交换性的意识要不断强化。 　　结果的三个假象：态度≠结果、职责≠结果、任务≠结果。好的态度值得推崇，但如果态度没能带来好结果，一样要受到惩罚，这就是结果思维的规则。做好本职的职责是必要的，但在现代企业流程中，仅完成本职之责是不够的，还必须在本职之责的外围做好预备机制。任务