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十堰居家养老服务 网络中心解决方案 十堰市居家养老服务网络中心解决方案 中国移动通信集团湖北有限公司十堰分公司 -3-9 一、项目背景 1、 政府一贯重视养老服务体系建设、是民生工程的重要组成部分 政府重视是建设养老服务体系的基础条件， 政府主导、社会 参与”，才能有效地推动养老事业发展。养老服务社会化工作是一 项系统工程，离不开政府的高度重视和大力支持。 当前，中国已逐步进入老龄社会。随着老年人口的不断增 多，各地开始对养老福利模式进行积极的探索，居家养老服务应 运而生。居家养老服务，是指以家庭为核心、以社区为依托、以 专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困 难为主要内容的社会化服务，其形式主要有两种：由经过专业培 训的服务人员上门为老年人开展照料服务；在社区创办老年人日 间服务中心，为老年人提供日托服务。 2、 居家养老是构建中国特色养老服务体系的核心内容，处于基础 地位 居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供 生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服 务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是中国发展社 区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。在推进养老服务社 会化的过程中，国家从出台政策、建立机构、明确任务入手，大 力推进居家养老，确立了居家养老在养老服务体系中的基础性地 位。 3、养老服务信息化平台是构建居家养老服务体系的重要载体 社区是社会与家庭的中间纽带，老年人居住在社区、生活在社 区，加 强社区服务网络建设，对于改进老年人居家养老的支持环境，具 有重要意义。 在推进养老服务社会化的进程中，经过建设和整合社区服务设 施、培育发展社区养老服务中介组织、建立社区养老服务信息平 台等，能够极大提升了社区为老服务能力和服务水平。 二、项目简介 1、居家养老呼叫救助服务平台及服务中心 建立一套完整的包含养老对象电子化档案管理、服务机构及 社区义工组织管理、服务对接及派单管理、服务效果评估在内的 并成立居家养老呼叫救助服务中心，负责平台的运营及服务 组织居车养者旅辱网宰中心 组织 居车养者旅辱网宰中心 2、服务热线及智能救助终端 经过为老年人提供统一的服务热线，以及可选择的有一键通 功能的老人手机等智能通讯终端，全天候为老年人提供紧急支 援、医疗保健、生活照料、家政服务、精神慰藉、法律维权等服 务项目的综合服务系统。 服务中心为老人提供的可选择的智能救助通讯终端如下： 一键通手机 3G移动电话（3G时代电子保姆） 腕表 式定位手机 3、建立为老服务网站 宣传和报道政府居家养老及社区工作的政策，宣传居家养 老的先进经验和社区的优秀事迹，推动养老事业发展； 服务项目网站查询及服务机构展示; 4、项目建设目标 充分运用高科技手段，整合社会各界的力量和服务网点资 源，构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为方向”的信 息化、智能化的虚拟敬老院运营模式，推动居家养老服务行业持 续、健康、快速的发展。 同时为民政或老龄等主管部门建立一套完整的多级联动管理 系统和统筹协调机制 真正做到“让老人生活的舒心、安心；让老人子女放心、省 心”，从而推动家庭和谐、社区和谐、社会和谐！ 5、服务方式 5.1无偿服务 这类服务针对散居的 三无”老人，其中75周岁以上的重点优抚 对象、市级以上劳动模范、百岁老人、低保和低保边缘人群、持 有特困残疾证和特困职工证人员，每人每月由县（市、区）政府 根据当地经济发展水平，发放一定数额的居家养老服务券。 5.2低偿服务 对生活不能白理或不能完全白理且经济比较困难的社区独居、 空巢老人，争取每人每月由政府发放一定数额的居家养老服务 券。 5.3有偿服务 有经济能力、需要上门服务的老人，经过白己购买，由居家养 老服务机构提供各种服务。 5.4义工服务 经过志愿者、低龄老人为社区老年人提供义工服务。 5.5社会力量认购服务 针对特殊困难的老人，积极动员社会力量，包括经过企业或社 会个人为老年人实行认购服务。 三、项目规划 项目计划■ 工作内容 运含机枸辣 Mi长莒酋理机啊.并且恨锯鼻是期业的好，遂多骚 定数堂心05 运营曾理团吸《含呼叫中心活务员 信息平合建谩 n善立f 完蜓的包含养老对原档案督理、豚努机构及社区义工湖州督 理、弄老茜笆理，m努对械及派知悸?在内的近看曾理平任 2＞开通■务.财珈必，站；， 。移动共司捏映*心欧例1蛎律风相羔就疆资费.户 曜第商障系4 行瞄段 《服务而加匿条仲管理，til常苗靓常管■理实篇细则，《雌为所量普理率则 站罚标津, ＜曜葬项日股务商授枳协议m社区工作者培训H剑,等* 建工看钢貌 口 H症童星的居室养老星务糕咬的招募，心社区■努供应商招 莠.管建、■, 球机制1重点扶持有一定某能的股券周重有程阵 的区家养者*务企业