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如何协调CRM与SCM不冲突目标 在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责 人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链流程结构清晰、联系上下游合作 伙伴、IT供应商准备就绪，而且业务状况与IT投资保持一致。编码和首次展示 的工作已经提到日程上来，一切问题似乎都已经得出了理想的答案。 CIO对此感 到十分满意，我也深有同感。 随后公司的CRM项目负责人也做了近期工作报告，表现同样非常精彩。他 的团队已经成功对其它公司的 CRM目标和执行情况进行了调研，结果表明他们 对消费者进行市场细分和提供服务的方式具有很高的性价比。他预测这将延迟 CRM项目部署90天的时间，但是它的实