CIM或CIT关键事件法绩效[文].pdfVIP

关键事件法（ Critical Incident Method ，CIM ） 关键事件法又称关键事件技术（ critical incident technique ，CIT ）。 是指确定关键的工 作任务以获得工作上的成功。关键是使工作成功或失败的行为特征或事件（如成功与失败、 盈利与亏损、高效与低产等）关键事件法要求分析人员、管理人员、本岗位人员，将工作过 程中的 “关键事件 ”详细地加以记录， 并在大量收集信息后， 对岗位的特征和要求进行分析研 究的方法。 关键事件法，是客观评价体系中最简单的一种形式，由学者弗拉赖根和在 1954 年提出 的，通用汽车公司在 1955 年运用这种方法获得成功。它是通过对工作中最好或最差的事件 进行分析， 对造成这一事件的工作行为进行认定从而做出工作绩效评估的一种方法。 这种方 法的是针对性比较强， 对评估优秀和劣等表现十分有效； 缺点是对关键事件的把握和分析可 能存在某些偏差。 基本原则 关键事件