4s店前台工作总结精选.docxVIP

报告总结参考范本 4s店前台工作总结（精选） $ PAGE PAGE # / 5 第一步：预约。 此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接 入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键 因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小， 预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，雷克 萨斯的客户对于时间一定是相当看重的！安排客户预约的方法有几个： 让客户知道预约服务的各种好处。 2.在客户接待区和客户休息室放 置告示牌，提醒客户预约。 3. 在对客户回访跟踪时，宣传预约业务， 让更多的客户了解预约的好处。4.由SA经常向未经预