量贩KTV管理培训岗位职责及制度规定[文].pdfVIP

经营宝典 量贩 KTV 管理培训 @ 岗位职责及制度规定（三） 2010-4-15 八、制度规定 服务部制度规定 1、楼层服务部、礼宾部、保洁部各岗位工作制度 1) 每日按时到岗，以优秀的仪容仪表为下属、同事做出表率，以饱满 的工作热情激励下属。 2) 工作时，注意工作方式与言谈举止，不得称兄道弟、私自照顾，为 下属、同事留下良好的管理者形象。 3) 严格按照《岗位作业指导书》中规定的工作流程，有效监督、指导、 协助下属及同事开展工作。 4) 严格遵守工作纪律，勤奋自勉，熟悉营运过程中的所有工作环节， 与下属、同事保持积极协作。 5) 工作时，按管理上级下达的工作任务及指标迅速操作，保证工作的 实效性与准确性，不得越权、违规操作，不得怠工或以不良情绪影响下属、 同事。 6) 工作时保持良好工作情绪，不得谩骂、苛刻下属、同事，注意沟通 方式。 7) 营运时始终流动巡检（坚守岗位），及时纠正各个环节的不合格行 为，不得利用工作之便做与工作无关的事。 8) 遇特殊状况或客