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完美WORD 格式 品管圈(QCC)活动成果报告书 仁 爱 圈 改善主题：提高门诊病人自助挂号率 活动单位：马鞍山市人民医院门诊部 活动时间：2013.8—2014.1 专业 知识分享 1 完美WORD 格式 一、本期活动 (一)品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率 〔二)主题选取原因: 2013 年7 月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引 进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。 (三) 目标设定值 目标值=现况值-改善值 =现况值一(现况值×圈能力) (四)效果确认 目标达标率=(改善后一改善前)/( 目标值一改善前)× 100%