DB43T 1799.11-2020“一件事一次办”服务规范 第11部分：服务指南编制与管理规范.pdfVIP

ICS 01.040.03 A12 DB43 湖 准 省 标 南 方 地 0843/T 1799.11-2020 」件事一次办”服务规范 第11 部分：服务指南编制与管理规范 Specification for service of one thing done once”一 Part 11:Specification for establishment and management of ” service items guideline 2020-07-15发布 2020-07-15实施 湖南省市场监督管理局发布 0843/T 1799. 11-2020 目次 前言…··…………………………………………………………………………………………………………………………·ill 1 范围…… 2 规范性引用文件……… 3 编制原则与基本要求…·· 4 编制程序………· 5 管理要求 附录A （规范性附录〉 服务指南要素设置……………·········3 附录B （资料性附录〉 服务指南编制示例……“……··········5 I 0843/T 1799. 11-2020 目lj ~ DB43月 1799 俨一件事一次办”服务规范》分为 15 个部分z 一一第 1 部分z 总则： 一一第2 部分z “一件事”名称与编码规则： 一一第3 部分z “一次告知”服务规范： 一一第4 部分z “一次表单”服务规范： 一一第5 部分z “一次受理”服务规范： 一一第6 部分z “一次联办”服务规范： 一一第7 部分z “一次送达”服务规范： 一一第8 部分z 告知承诺和容缺办理规范； 一一第9 部分z 跨域通办规范： 一一第 10 部分z “一次导办”服务规范： 一一第 11 部分z 服务指南编制与管理规范： 一一第 12 部分z 事项梳理与动态管理规范： 一一第 13 部分E 窗口服务与管理规范： 一一第 14 部分z 标志应用规范： 一一第 15 部分z 服务评价规范， 本标准为DB43月 1799 的第 11 部分。 本部分根据GB/T 1. 1-2009 给出的规则起草． 本部分由湖南省政务管理服务局提出并归口。 本部分起草单位＝湖南省政务管理服务局、常德市行政审批服务局、湖南莫尔标准化咨询有限公司、 中国标准化研究院。 本部分起草人z 向世聪、李芳、柳江、王显一、罗邦明、程节、王勇、胡名栋、黄彦、白冰彦、曹 丽冰、颜卓、杨在