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管理主任2020年终工作总结两篇 篇一：管理主任2020年终工作总结 时光流逝，岁月如梭。转眼之间，2020年度的工作已经接近尾声。在此新春到来之际，我综合部特应上级领导以及部门要求，结合我部门在2020年度的各项工作实际，作出如下工作总结，为我服务中心能够在未来一年度的工作中更上一层楼而打下坚实基础。 一、回顾2020年工作 稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、 J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。 (一)实建工作流程 为切实推进我部门工作的优质高效化建设，为我中心的其他项目工作打好基础条件。我部门实际加强了各项业务流程工作，实际加强了对档案资料的管理接收工作。及时收发下达领导批示的公文，严格按照领导要求做好上级来访视察接待工作。此外，我部门还注重员工的素质建设工作，及时展开了对培训的组织、考核、记录、照片归档、光盘COPY等相关工作，提高了培训会议的效率质量。同时，我部门还实践展开了各项企业宣传工作，通过巡展宣传，窗口宣传等方式营造我中心知名度，形成较为良好的企业氛围。 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自我，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。用心配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 (二)日常管理工作 一是加强工作协调，做好会务接待。我们针对后勤人员少，会议事务多、接待任务重的实际情况，在明确分工的基础上，加强了工作协调，每次会议和领导考察之前，我们从文字材料、会场安排、茶水供应，到车辆调度、食堂伙食等作了详细准备，大家经常加班加点协调作战，提前做好各项会务工作和接待工作的后勤安排。今年先后召开的合作金融工作会议、社员代表大会、完善法人治理结构试点工作动员大会、干部考核考评会议等大型会议，由于准备充分，筹备精心，均获得了圆满成功。 我部门在2020年的日常工作中，紧密结合公司领导要求，制定了相关工作流程管理体制，坚持以规范化服务制度，全面开展我中心的各项工作任务，以达到高质高效的服务工作目标。 在2020年度的工作中，我部门紧抓日常卫生管理工作基础，精确计算出物质采购的成本价格，做好接待管理以及考勤工作。尤其是在人事管理方面，我部门定期开展了制度考核工作，实际考核部门内各职位人员的岗位工作，并对此制定了员工满意测评表、《员工工作服管理规定》、《前台礼貌用语》、《前台人员服务质量评比方案》、《关于考勤管理办法的通知》等系列方案。以此来对我部门人员加以评定，分析出其问题与不足，并制定出具体的整改计划。 (三)实际工作不足 虽然在2020年度的工作中，我部门较好的完成了中心安排的各项工作任务，但是通过对我部门工作的回顾发现，我部门还存在有不足之处，尤其是在人事建设方面，我部门还存在有许多不足： 1、我部门档案管理员XX，虽在工作中，能够及时做好各项收发工作，确保信息档案齐全，做到尽职尽责。但是，却还存在有档案登记不齐全，会议记录不完善等情况。 总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言：没有调查就没有发言权!说的就是经验的客观重要性! 2、我部门的接待员XX，在工作中虽然能够恪尽职守，尽心尽力的负责我中心的日常采购工作，做好公共卫生管理，完成好部门交办的各项工作。但是，在各项接待工作方面，XX的接待服务质量不高，接待效果不好。 3、作为我部门的管理主任，我虽能够，较好的完成上级所安排的各项工作任务，管理好我部门的各项收发工作，做好公共所需品发放工作，以及公司的宣传工作。但是对于员工的管理力度还不足，与各部门单位的联系还不够密切，导致在实际执行上级安排的工作中，常出现有小差错，影响中心的整体工作进度。 “学高为师，身正为范”，要想做一个合格的人民教师，首先应该有一个健康进步的思想。我在师德上首先严格要求自己，认真学习和领会党的十六大精神和“三个代表”的重要思想。与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生。我积极参加各种学习培训，为了提高自己的思想觉悟，每周