旅游景区服务基本统一标准.docVIP

旅游景区服务基础标准 1、环境和卫生 1.1景区应保持优良生态环境，空气清新，建筑物及多种设施设备无剥落，无污垢。 1.2景区内建筑含有独特风格，并和周围环境谐调一致，无乱建、乱堆、乱放现象。施工现场应遮挡，堆料整齐，无废弃物。 1.3景区内植被覆盖率通常应达80%以上，所植树种、花草选择科学合理，定时浇水修剪，保持洁净整齐。 1.4景区内无噪音污染源存在，音量不超出40分贝。严格限制汽车出入。 1.5旅游旺季和游客高峰时，游人数量控制和引导适当。 1.6严格遵守国家和地方政府风景名胜区和文物保护相关要求，有完善景区保护、卫生管理规章制度和行之有效管理方法。 1.7景区内应设足够数量专职卫生清洁人员，卫生清洁人员职责清楚，清扫工作立即到位。 1.8景区应在开放前清扫完成，在对外开放时间内，全部有专员分区负责随时清扫，必需时应喷水清扫，预防扬尘。 1.9清扫设备用具应保持清洁，定点摆放，不得在游览面客区域随便摆放。 1.10景区内广场、地面、路面和服务设施周围无果皮、纸屑、烟蒂、痰痕等垃圾污迹，草坪、花坛无杂物，水面无漂浮污物。 1.11景区内建筑物门窗、墙壁天花、灯具及室内陈列台等应常常擦拭，定时粉刷，无灰尘污迹，无蛛网。 1.12室内公共场所要确保空气流通清新，空调设备要定时清洁消毒。游客常常触摸到设施设备及物品要定时清洁消毒。 1.13景区内垃圾箱位置设置合理，数量充足，并立