石家庄普济中西医结合医院年工作总结.pdfVIP

石家庄普济中西医结合医院 2012 年工作总结暨 2013 年工作计划 2012 年是实施第十二五年规划的攻关之年，也是医院改革的关 键一年，在市委、市政府、省卫生厅及市卫生局的领导和支持下，医 院全面学习宣传贯彻党的十八大精神，以科学发展观为指导思想，高 举中国特色社主义伟大旗帜，以“人民满意医院”创建活动为主题， 积极开展“创先争优”、“医疗质量万里行”等活动，坚持把追求社会 效益，维护群众利益放在首位，较好地完成了各项工作任务，现把我 院 2012 年的工作情况总结如下： 一、业务开展情况 2012 年门急诊量 27301 人次，住院人数 348 人次，病床使用率 达 46.9 %，治愈好转率达 93 %，全年总收入 320 万元。 二、努力创建“人民满意医院”。 （一）优化服务流程，不断提升服务水平 增加收费窗口，简化医疗服务流程，减少患者排队等候时间；开 展门诊电话预约挂号、病房出院患者随访活动，根据病人需求告知经 治医生电话，便于病人联系预约、咨询，缓解群众“看病难”的问题； 超声科、放射科、检验科等提供检查结果现场查询及电话查询服务， 承诺一般检查开始到出具结果时