购买者行为学名词解释.docVIP

名词解释： 1 需要----人们没有得到某些基本满足的感受状态。 欲望----指人们想得到这些基本需要的具体满足物的愿望。 需求----指人们愿意购买并且有能力购买某个具体商品的欲望。 消费者需要指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。消费者需要包涵在人类的一般需要之中。 2注意：是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。消费者的购买活动一般以注意为开端，在心理过程开始后，注意仍伴随着心理过程，维持心理过程的指向性和集中性。 3感觉: 是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。感觉不仅反映外界事物的个别属性，也反映有机体本身的活动。 4知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 5感觉域限：感受性的大小是用感觉阈限的大小来度量的。是指能够引起感觉并持续一定时间的刺激量。 感受性是指感觉器官对刺激物得主观感受能力。它是消费者对商品、广告、价格等消费刺激有无感觉以及感觉强弱的重要标志。 6记忆：是人脑对经历过的食物的反映，是获得信息并把信息储存在头脑中以备将来使用的过程。包括识记、保持、回忆或再认等几个基本环节。 7想象：是人脑对已有表象进行加工改造，创造出新形象的过程。 8思维：是人脑对客观现实的概括的、间接的反映，是揭示事物的本质特征的理性认识过程，是人认识活动发展的高级阶段。其特点包括概括性、间接性 9思维定势：是指人们总是习惯性的使用常规思维去思考问题和分析问题问题的心理现象。 是受人自身过去的知识、经验和观念影响。它对心理活动的影响时间长、范围广。 10情绪：是人们对客观事物是否符合自己的需要时所产生的一种主观体验。可以通过消费者的动作、语气、表情等方式外在表现出来。 11情感：与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验。包括理智感、荣誉感、道德感、审美感等。 12意志概念：消费者在购买活动中有目的，自觉地支配和调节自己的行动，努力克服各种困难从而实现既定购买目的的心理过程。 13个性特征：个性指一个人的整个心理面貌，是个人心理活动稳定的心理倾向和心理特征的总和 个性心理特征指区别于他人,在不同环境中表现出一贯的,稳定的行为模式的心理特征. 个性的特征包括相对稳定性 整体性 独特性 可变性 14自我概念：也称自我形象，指个人对自己的能力、气质个性等个性特征的知觉、了解和感受的总和，即自己如何看待自己。 15生活方式：人如何生活。 人们生活、花费时间和金钱的方式的统称。 个体在自身成长过程中，在与社会诸因素交互作用下体现出来的活动、兴趣和态度模式 。 16气质：指一个人在心理活动和行为方式上表现的强度、速度、稳定性和灵活性等动态方面的心理特点。 17性格：指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。 18能力：人们顺利地完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征 19态度: 人们对于事物所持有的肯定或否定，接近或回避，支持或反对的相对稳定的心理和行为倾向。 消费者态度：消费者评价消费对象优劣的心理倾向，导致消费者喜欢或讨厌、接近或远离特定的产品和服务 20参照群体：作为人们判断事物的标准和仿效模范的群体 21社会阶层：一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。 22情境因素： 消费者情境是指那些独立于单个消费者和刺激消费者的单个客体之外,能够在某一具体时间和地点影响消费者购买行为的一系列暂时的环境因素. 情境因素构成可以根据对消费者行为产生影响的因素进行分析,也可以根据消费者购买不同的阶段进行分析. 23购买者决策：指为了实现满足需求这一特定目标，消费者作为决策主体，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。 24学习：是人们适应环境的动态过程，是指人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能思维比较持久的变化