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主题乐园（主题公园）面临的问题： 1、排队长是主题乐园内一个非常普遍的问题，一些乐园为此投巨资寻找解决减少排队现象的方案，包括应用先机的信息技术和改善排队环境； 旅游景区运营管理的任务和目标 旅游景区运营的任务是什么？主管运营的经理怎样才算做好工作？ 组织 顾客 产量与顾客消费机会最大化 保证游客与员工安全 最小运营成本 关心有“特殊需求”游客群体的需要，例如残疾人 在资源范围内保证尽可能高的质量水准 尽可能快速、省钱地解决问题 遵纪守法 尽可能减少耽误、拥挤和排队现象 保证游客的安全 优化服务质量和最大化顾客愉悦程度 把每一位游客都看成唯一的、独特的 不计成本地优化质量 尽可能避免问题出现，一旦出现问题，景区应该不计成本地迅速解决问题 除此之外，根据运营管理的内涵与外延，旅游景区的运营管理部门需要通过合理组织运营过程，有效利用各种资源，完成以下具体任务： 第一，为实现旅游景区的经营目标，全面完成景区经营计划所规定的任务，包括完成旅游产品开发的品种、质量、成本和开发周期等各项要求。 上述目标是运营管理的最基本的目标，景区的运营计划，是根据景区的经营目标及市场需求制定的，只有完成运营计划中规定的各项任务，景区才可能将投入及时转换为产品，从而获得进一步发展所需的资金，否则景区的基本活动无法进入良性循环，景区的持续发展也会因为完不成运营计划而受影响。 第二，不断降低运营成本，缩短产品生产开发周期，压缩在开发产品时所占用的生产资金,提高景区的经济效益。 完成上述第一个目标只是完成了运营管理最基本的任务，若两个运营经理以不同的投入完成同样的运营计划，显然投入少的相比投入多的更好地完成了运营计划，也就是说前者取得了更高的生产率。运营管理的目标，不仅追求完成运营计划，还要追求完成运营计划的质量，这就要求运营管理者不断提高运营管理的水平和技巧。 第三，提高景区运营系统的适应能力。现在的景区，都面临着市场多变这样一个令人头痛的局面，有些景区尽管运营管理搞得不错一一能以较低的投入按质按量完成运营计划，但一碰到市场变化，无法快速反应，结果丧失了机会，致使游客数量减少，收入降低，甚至因此而导致破产一一这样的案例屡见不鲜。因此，对运营管理更高的要求，则是不仅能以相对低的投入完成运营计划，而且在完成运营计划的同时要进行运营系统的自身建设，加强运营系统的柔性，提高运营系统的适应能力。而运营管理的更高目标，就是在完成运营任务的同时，进行运营系统机能的建设，使运营系统能适应市场需求变化，迅速作出反应，并保持运营过程的平稳过渡和正常进行。 第三节旅游景区运营管理系统 景区管理是一个系统，它由景区市场营销、景区运营、项目及产品研发、财务会计、人力资源等管理子系统组成，它们相互依存、协作配合。旅游景区运营管理作为一个子系统，其功能目标能否实现，主要取决于运营系统结构是否合理。运营系统构成要素分为结构化要素和非结构化要素。所谓结构化要素，是指构成运营系统的硬件部分，也就是构成运营系统框架的物质部分，而非结构化要素是指构成运营系统的软件要素。景区运营系统主要包括景区运营战略决策、景区服务管理、景区设施管理、景区信息化管理等部分。其中景区服务管理、设施管理、景区信息化管理属于结构化要素，景区运营战略决策属于非结构化要素。 3.景区运营管理战略决策的类型 (1) 低成本运营战略 釆用低成本运营战略必定是在以成本领先为景区经营总战略的条件下的相应策略。它主要是在成熟旅游产品市场釆用的一种典型战略，同时，该产品的价格弹性要高，易于进行标准化管理和运营。通常是通过追求规模经济，降低劳动力成本和获取廉价资源等来达到降低成本的目的。但值得注意的是低成本运营战略的旅游产品质量和性能或服务质量一定要与竞争对手处于同一水平或稍高，不能因追求低成本而忽视其他方面，致使顾客掉头他顾。 (2) 旅游产品创新和新产品引进战略 旅游产品创新和新产品引进战略通常是用在新出现的市场或处于成长期的旅游产品市场上,景区通过旅游产品创新和引进新产品可以在短时间内将高质量的旅游产品推向市场，并因此而获得先入市场者的优势，景区也许还可以通过这一战略成为当地市场的领导者。比如长沙千龙湖景区通过乡村旅游产品的创新和引进新型的体验旅游产品，成为长沙乡村旅游的领导者。在这种情况下，顾客对产品的价格敏感性不强，因而景区往往以高价销售新产品，以期短期内收回投资，这时它们对成本可能不会在意，这种战略强调的是快速反应能力和生产柔性。这种战略的实施政策中可能会包括成立新产品研发小组，釆用高柔性的运营体系来生产新产品，招聘或者培养一批具有多样化服务技能的员工等。这些政策在产品市场的早期是有效的，但随着时间的推移，当该产品己进入成熟期时就得考虑向低成本运营战略转变或者放弃该产品，再开发或引进另一种新产品。 (3) 优势集中战略 任何一