奥鹏20年秋季 东财《住宿管理》单元作业一_2答案.docVIP

奥鹏 东北财经大学 2020年秋季学期 在线作业 1119255375 1.前厅部的首要功能是（） A.销售客房商品??B.调度饭店业务??C.提高前厅服务??D.处理客人帐目?? 【参考答案】: A 2.楼层万能钥匙仅供（）使用 A.客房经理??B.饭店总经理??C.楼层领班??D.当班服务员?? 【参考答案】: C 3.一般饭店大厅内的噪声不得超过（） A.30分贝??B.40分贝??C.50分贝??D.60分贝?? 【参考答案】: C 4.拉床时要将床垫拉离床头板（）厘米 A.10??B.20??C.30??D.50??E.60?? 【参考答案】: D 5.预订处一般隶属于（） A.销售