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单选题 1.决定一家公司的成功和失败的是： 回答：正确 1. A 老总 2. B 客户 3. C 销售人员 4. D 市场 2.人们在执行的过程中需要的思维是： 回答：正确 1. A 逻辑思维 2. B 形象思维 3. C 发散思维 4. D 结果思维 3.作为一个员工最快的成功方法就是要： 回答：正确 1. A 帮助你的上级成功 2. B 与上级积极沟通 3. C 有过硬的基本功 4. D 赢得上级的赏识 4.结果的本质就是： 回答：正确 1. A 工作效率 2. B 价值体现 3. C 进行商业的交换 4. D 企业失去执行力 5.在上世纪 80 年代，哈佛大学斯金纳教授认为运用积极和消极的反馈能影响人们的行为，这叫做： 回答：正确 1. A 行为塑造 2. B 消亡强化 3. C 消极强化 4. D 行为强化 6.中央电视台在 2007 年 3 月份针对中国的十佳雇主做了一档对话节目，员工之所以评选他们为十佳雇主， 总结起来其实就三个词，即： 回答：正确 1. A 成长感、公平感和成就感 2. B 安全感、公平感和成就感 3. C 成长感、归宿感、成就感 4. D 成长感、荣誉感和安全感 7.客户价值的底线目标是： 回答：正确 1. A 超越客户期望 2. B 满足客户需求 3. C 规避投入的风险 4. D 具备客户的需求 8.中国民营企业的平均寿命是： 回答：正确 1. A 2 岁 2. B 2.5 岁 3. C 2.9 岁 4. D 3.9 岁 9.收获结果是对： 回答：正确 1. A 做事的程序的和价值负责 2. B 做事的程序和过程负责 3. C 做事的任务和过程负责 4. D 做事的目的和价值负责 10.评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是： 回答：正确 1. A 目标、价值、过程 2. B 客户、程序、交换 3. C 客户、价值、交换 4. D 目标、职责、市场 11.上级和下级之间有一个规则叫做： 回答：正确 1. A 一对一责任制 2. B 时间守恒定律 3. C 责任等同规则 4. D 身先士卒规则 12.我们要想做好工作，让结果能够实现，第一步就要： 回答：正确 1. A 一对一的责任 2. B 明确责任 3. C 多对一的责任 4. D 锁定这个责任 13.下列不能体现结果的本质的是： 回答：正确 1. A 企业和员工的交换 2. B 思维和思维的交换 3. C 企业和客户的交换 4. D 部门与部门之间的交换 14.把一个人的观念转变过来形成一种习惯，再形成一种热爱是一个： 回答：正确 1. A 改变的过程 2. B 评价的过程 3.