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收费站文明服务承诺书 收费站文明服务承诺书 收费站文明服务承诺书 XX公路收费站服务承诺书 一、 主要职能 收取车辆过路通行费，促进公路建设、发展。 二、 服务内容 1、 收费人员按规范统一着装，持证上岗。 2、 在收费区域内设置消防器材、开水桶、医药箱、工具箱等便民服 务设施。 3、 文明服务、微笑服务、使用举手礼。 4、 热情的提供问路服务。 5、 按规定为办理月票车辆提供服务。 三、 服务对象 过往车辆及驾乘人员。 四、 服务标准 1、 车辆进入收费道口时，收费人员要准确判断车型，确定收费金额, 坚持按标准收费，保证车辆安全、快捷通过。按规定办理月票，公开 办理程序，牢固树立为驾乘人员服