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第一章管理活动与管理理论 管理活动 1、 管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动， 合理分配、协调相关资源的过程。 2、 定义的进一步解释：1管理的载体是组织2管理的本质是合理分配和协调各种资 源的过程3管理的对象是相关资源 4管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、 领导、控制和创新。5管理的目的是为了实现既定的目标。 3、 管理的职能：法约尔提出所有管理者都行驶着五种管理职能计划、组织、指挥、 协调和控制。 教科书中被压缩为四种计划、组织、领导和控制。 本书中讲述的 管理职能为：决策与计划、组织、领导、控制、创新 4、 管理者的角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）信息角色（监督者、传播 者、发言人）决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者） 5、 管理者的技能：根据罗伯特？卡茨的研究，管理者要具备三种技能1技术技能（是 指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例和工具的能力） 2人际技能（人 际技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力） 3概念技能（概念技能是指 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力） 管理理论的形成与发展 古典管理理论 6、 科学管理理论注重研究如何提高单个个人的生产率其代表人物主要有泰罗， 吉尔 布雷斯夫妇以及甘特等 7、 泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面： 1工作定额2标准化3能力与工作