服务研讨会议纪要【精选】.docxVIP

服务研讨会议纪要 服务研讨会议纪要 **石家庄区域服务研讨会议纪要 时 间：20**年3月24日下午3:00 地点：**公司会议室 参加人员：宋**，谭** , 韩** , 张**，刘** , 白**，李** , 孙** 主持：宋** 记录：关** 到会情况：本次例会应到10人，实到10人 一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况 冀菜会馆 完成事项：1、卫生问手抽纸已做到定量。 2、 备餐柜五常有损换的已更新完善。 3、 仪容仪表做到统一规范。 4、 为客人提供一次性烟嘴服务。 5、 站位时包问门成关闭状态。 6、 个性化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。 未完成事项：眼镜布服务没有实施。 **涮坊开发区店 未完成事项：1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。 2、 服务案例没有做。 3、 三个卫生重点知道，但没有做好。 **涮坊中华店 完成事项：1、收尾记录表已实施到位。 2、 给客人提供眼镜布服务已实施到位。 3、 反面案例和突发事件没有。 未完成事项：1、五常管理两天完成。 2、为客人提供一次性烟嘴没有做。 **大洒店 完成事项：1、收尾检查表已实施到位。 2、 五常管理落实到位。 3、 仪容仪表每天都在做，基本做到统一。 4、 用心做事已完成，突发事件没有。 未完成事项：服务员服务不到位。 **涮坊裕华店 完成事项：1、收尾检查表每天在做，检查结果上交店总。 2、 五常