售后服务三包承诺.docVIP

售后服务三包承诺 此承诺书作为合同附件，具有同等法律效力： 1.我司为贵司提供的产品在质保期内如因设计、工艺、制造或材料所引起产品的任何缺陷、故障我司完全按照国家三包（包退、包换、包修）服务执行。 2.接到用户现场情况反馈两小时内做出初步问题判断答复，如有必要将派专员到贵公司分析原因、排除故障，保证用户满意。 3.由客服专员长期定期回访用户，发现问题隐患，及时解决。 4.对于海外客户现场服务人员费用遵照国际通行惯例协商执行。 5.对于质保期以外的产品在使用过程中出现的问题，我司会积极配合客户处理，原则上不收取服务费用。 河南威猛振动设备股份有限公司