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酒店商超公共无线管控与营销场景
行业建设趋势
由于公共Wi-Fi环境的普及,无线上网服务已成为商家必备的基础服务。但商家建设公共Wi-Fi后要解决很多问题,首先是上网身份识别、非法流量过滤、公安网安审计要求等法律合规问题,其次要解决上网网速、便捷认证等上网体验问题。一旦运营不好,很容易引起顾客抱怨,甚至网安的整改要求,反而带来负面影响。
行业应用特点
无线上网:大量的顾客需要无线上网,主要应用为互联网个人应用;
多分支管理:分支的IT人员技术能力薄弱,依赖总部运维管理。
拓扑图
业务安全常见问题
认证方式单一,用户体验差,无法带来想要的营销效果;
部分顾客占用大量带宽,影响其他用户上网体验;
分支IT管理薄弱,依赖总部运维,总部运维压力大;
用户非法上网行为,无法回溯定位,不满足国家网络安全法的审计要求,无法通过公安网安对非经场所无线审计的检查。
传统解决方案的问题
1. 多个分支分别建立上网认证系统,各自为政,同步困难,成本高昂,不满足微信营销、短信营销等联动需求,用户体验较差。
2. 无法审计用户行为,不满足公安部82号令和国家网络安全法的审计要求。
3. 多分支主要由总部远程运维或者外包运维,部署难度大、运维管理复杂,流程繁琐,消耗大量IT人员精力。
深信服创新解决办法
统一认证平台Portal:总部部署统一认证平台,商家可根据场景配置微信认证、短信认证等多种认证方式,实现多分支认证漫游,提高服务档次,提升客户体验。
分支上网行为管理AC:每个分支机构部署一台上网行为管理,优化互联网出口带宽,审计用户上网行为,并支持和本地网安日志平台对接,满足合规性要求。
集中管理平台BBC:实现全网设备统一策略下发、智能监控、多维度告警等。
行为感知系统BA:统一汇总存储日志,方便进行多维度的数据分析,挖掘数据价值。
用户可获取的收益
微信认证、短信认证、二维码认证等多种认证方式满足不同场景需求;
统一认证,支持二次到店免认证和跨门店漫游免认证,提升用户体验;
实现和本地网安审计平台的完美对接,轻松合规;
简化运维,实现全网设备统一运维,集中管控。
涉及的产品
产品图标 产品图标 产品图标
深信服上网行为管理AC 深信服统一认证平台portal 深信服集中管理平台BBC
深信服行为感知系统BA
典型案例
维也纳酒店集团
为了实现集团O2O转型和董事会提出的“连接客户”的目标,维也纳采用深信服统一认证增值营销方案,在总部部署统一认证平台,目前已经完成近百家门店的接入,通过微信认证帮助维也纳增加微信粉丝10万+,后续通过公众号的订房率增加30%以上,大大超过了集团的建设预期。
北京王府井
格林豪泰酒店管理集团
五星电器
迪卡侬(上海)体育用品有限公司
北京物美商业集团股份有限公司
华强广场
美克国际家居用品股份有限公司
沃尔玛 (中国)投资有限公司
合肥万达商场
南宁万象城
山西大酒店
华润万象城
场景价值主张
统一认证,统一运维,优化体验,合法合规
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