信访局办理环保类信访问题暂行办法.docVIP

PAGE PAGE 2 、 **信访局办理环保类信访问题暂行办法 第一条 为切实加大生态文明建设和环境保护工作力度，着力解决群众通过信访渠道反映的突出环境问题，防控环境污染风险引发群众集体上访，根据省环保督察整改有关工作要求，结合实际，制定本办法。 第二条 本办法适用于群众来信、来访、网络投诉等形式的信访事项。 第三条 本办法是在执行**信访局现行信访工作相关文件规定基础上着重强调的条款。 第四条 首办责任。环保类信访问题，局机关各业务处室谁先接到，谁首办负责，直到问题解决。 第五条 交办。初次反映环保类的信访问题做到件件交办，特别重要问题应直接向涉事地党委政府交办。 第六条 督办。对新发生的环保类问题，首办人要做到一周内了解情况，一月内调度情况，确保按期结案。对未按期结案的交事涉地党委政府主要领导包案，并采取专项督查、明察暗访、“回头看”等方式，跟踪督查问责。 第七条 回访信访人。 首办负责人在结案后要回访信访人，核实问题处理情况，了解信访人满意度评价情况，确保真正案结事了。 第八条 分析研判。结合信访工作实际，定期深入基层调查研究，分析研判事涉环保信访问题，及时反映社情民意，为党委政府完善政策、科学决策、推动生态文明建设当好参谋，从源头上减少环境保护信访问题。 第九条 责任追究。对群众反映环境保护问题不负责任、敷衍搪塞，损害群众合法权益，造成严重后果、不良影响以及其他应当追究责任的失职失责情形，按照信访工作的相关责任提出责任追究建议。 第十条 本办法自20xx年4月15日起施行。