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环保信访个人工作总结3篇 环保信访个人工作总结3篇 精品文档，仅供参考 精品文档，仅供参考 环保信访个人工作总结3篇 这一年来，耕耘的艰辛与收获的喜悦相互交织，在领导和同事的指导与支持下，我认真学习、努力工作，最终较好的完成了领导交办的各项工作任务，不断在学习和思考中提高，在工作中成长进步。为大家整理的相关的环保信访个人工作总结，供大家参考选择。 环保信访个人工作总结  20XX年来，我局严把信访处理质量关，狠抓信访工作不放松，实现了对群众有报必接，违法必查，事事有结果，件件有回音的承诺。现将有关情况报告如下：  一、工作开展情况  (一)规范处理程序。今年初，我局召开专门会议，在过去的信访工作经验上对信访处理的程序进一步研究完善。对信访登记、现场处理、结案回复、结案存档、办理时限等制定了新的要求，并且制定了对重大突发性事件和中央、省、市环保督察组交办群众信访案件由局领导牵头办理的制度，从办案程序和制度上为妥善解决群众合理诉求、保护群众环境权益提供了保障。  (二)畅通投诉渠道。我局在信访接待、投诉受理上实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，12369投诉电话捆绑一部手机，24小时有人接听。力争做好接访工作的每一个细节，赢得群众对我县环保工作的好评：一是接到投诉后，立即做好记录工作，为后续调查核实提供保证;二是在