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为人民谋幸福演讲撰写人：___________日 期：___________ 为人民谋幸福演讲 撰写人：___________ 日 期：___________ 第 PAGE4 页 共 NUMPAGES4 页 为人民谋幸福演讲 一、强化细节管理 我们要强化细节管理，在医院原有制度的基础上针对每个科室自身的特点,以及在工作中不断出现的新问题制定相应的措施制度，从而以满足不同患者、以及不同任务的需要。 强化细节管理理念，充分认识对强化细节的重要性，要做好宣传和培训工作，加强对医务人员的教育培训，从细节入手,落实制度,安排措施,并在监督检查和技术操作上强化细节管理,完善各种相关制度,从而改造医务人员的不良行为，提高整体素质。 二、加强医患沟通 良好的医患关系是提高质量的关键。医生的语言、仪表、行为给患者及家属留下的第一印象，关系到患者在院治疗的心理环境，因此我们在为患者服务中必须注意与患者沟通,以利于改善患者情绪,使患者充分相信我们，提高患者对医疗护理的依从性,提高工作的可信度，使医疗护理达到预期目的。 加强医患的良好关系,需要医患双方共同建立和维护,在沟通中我们要注意自己的细节语言，注重小节，从点滴做起，学会控制自己的情感,注意说话时的语音,做到换位思考，并在交谈时要时刻注意用词,“隔行如隔山”，我们要用通俗易懂的语言,让患者听明白清楚，这样我们就能做到有质量的沟通,从而满足患