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销售心理与消费者心理 大营销，小营销，营销攻心为上。传统意义上的市场营销，多是围绕产品谈运作及运作 技巧，很少论及经营者及客户心理与营销的关系。 但是，随着市场竞争的加剧，如何掌握客 户心理，将销售做到客户的心坎上无疑是企业需要关注的焦点。 ?销售心理 一个善于把握用户需求心理的销售人员就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。 可以说，一个成熟的销售人员，再加上企业良好成熟的销售管理体系， 就能创造企业所渴望 的利润目标。也就是说成熟的职业销售人员加上良好的销售管理等于成功的销售， 二者缺一 不可，双方总是相辅相成的。 销售理念中最重要的一点： 挖掘消费者内心真正的需求， 从而为他们提供切实的解决方 案才是销售人员成功的根本， 事实上，随着社会的发展，企业的经营观念也在发生着根本性 的变革。从以产业核心的生产观念、到产品观念、推销观念（或称销售观念） 、营销观念、 社会营销观念走过了很长一段时间。 其中销售观念和营销观念是目前企业经营观念中较有代 表性的。营销观念认为，实现组织者目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望， 并且 比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的欲求。 ?顾问式销售 传统推销与现代营销观念存在着巨大的差别， 把握这种差别，是每一个现代营销者必备 的素质。 1、传统推销与现代销观念的区别 在营销观念中，有许多精辟的表述：发现消费者的欲望并满足他们