学习单元三 一现场查勘流程.pptVIP

单元三现场查勘的工作流程与职詈 宋丽敏  汽车保险诈骗主要有三类情况 一是伪造交通事故,恶意骗保 二是夸大事故受损事实,把小损失伪造成大损失; 是因无证驾驶、酒后驾驶造成交通事故的,本不在理赔之列 当事人却釆用延迟报案或冒名顶替等方式骗取保险金。 。车险欺诈必然躲不过现场查勘和理赔审核两大环节 通过本单元的学习,我们将了解汽车保险现场查勘的内容、方法和实 施等实务知识。  事故现场查勘和立案是汽车保险理赔实务的重要环节 该环节主要完成事故现场的查勘任务并形成立案所需的信 息和资料。本任务在借鉴目前主流保险公司查勘实务的基 础上针对査勘和立案的整个流程进行了较为详细的说明 具有较好的实践指导意义 1.接调度指令后,5分钟内联系客户 园回 告知预计到达时间 任务描述 3.到达现场后,在距客户3米远处,以标准 话术进行问候,自我介绍、出示工作牌  原始现场 ①为抢救伤者或排除险情而移动车辆 变动现场变动了现场的原始位置。 恢复现场 ②执行任务的消防、救护、警备、工程 救险车辆肇事后,因任务要驶离现场 ③过往车辆和行人及现场围观群众破坏。 ④自然原因(刮风、下雨、下雪、日晒 等) ⑤主要交通干道或繁华地段发生的事故, 需及时疏导交通而移动肇事车輛及相关证 物 ⑥当事人为了逃避责任或进行保险诈骗 对现场进行破坏和伪造。