2015汕头国家公务员面试技巧情境性问题应对技巧.docxVIP

汕头中公教育 2015汕头国家公务员面试技巧：情境性问题应对技巧 2015年国家公务员笔试已于11月30日结束，马上就进入面试备考阶段，在此期间中公教育专家为大家整理面试中易出现有问题及破解办法，请考生及时关注。 【例题精讲】 你刚入职不久，某天单位有一个重要的会议要开，领导安排你今天值班，突然接到领导电话，说有一个文件忘带了，放在了单位的办公室桌上，要你马上送过去，这时，又有一位群众来反映问题，你怎么办? 【中公分析】 本题有好几件事情撞车了，我们作为一名新人要尽快处理好每一件事情。答题时要坚持人民群众利益最大、效率最大化原则。利用主题分析法能找到领导和群众两个主题，按照以上原则进行排序，结果就是先处理群众问题的时候，根据具体情况，插空去处理领导交办的事情，有必要的话一定要记住，不可能只有你一个人在单位，所以我们还可以求助外力，一起解决这些事情。 【答案解析】 虽然刚入职不久，对一些工作业务还不太熟练，但是面对工作中一些事情撞车的情况，我们应该调整好心态积极面对，让每一项工作都能顺利完成。 首先，领导安排了工作要我去送文件，恰巧这时群众来反映问题，我会先向群众了解反映的什么问题，如果这个问题比较复杂，我先把群众带到休息室，为群众倒上一杯水，利用倒水的时间，去领导办公室，把领导所需要的文件取出来，找周围一起值班的同事，帮忙把文件送过去。 其次，安排好送文件的事后，我会尽快回到群众