2021年公共关系学形成性考核册参考答案材料.docVIP

公共关系学形成性考评册参考答案 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一个独特管理职能，它帮助建立和维持一个组织和其公众之间相互传输、了解、接收和合作渠道；参与问题和纠纷处理，帮助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务责任；帮助管理当局顺应并有效地利用改变着环境，担任早期预警系统角色，帮助估计未来趋势；以研究工作及合乎道德正确沟通技术为关键工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是大家在公共关系实践中形成影响大家思想和行为倾向深层思想意识。现有易显公共关系观念，也有还未被大家意识到潜在观念，是大家对公共关系活动一个自觉认识和了解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批含有社会良知知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈抨击。她们经过发表揭丑文章，并配有大量社论和漫画来训斥企业丑行，和工人运动相配合，而给很多大企业了强大舆论压力运动。 4、爱德华·伯尼斯：她是公共关系学创始人，创作了第一部研究公共关系理论专著《公共舆论之形成》。在这本书中，她对公共关系实践进行了系统研究，使之形成一整套理论。她提出了“投公众所好”根本标准，主张一个企业或组织在做出决议之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众价值取向以后，再有目标地从事宣传工作，方便迎合公众需要。 5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成总体印象。 组织形象包含内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素综合反应。 二、判定正误并更正 （√）1、公共关系是一门综合性应用科学。 （√）2、公共关系特指组织和公众之间传输沟通关系。 （×）3、美国学者香农提出了双向循环传输模式。更正：美国学者施拉姆提出了双向循环传输模式。 （×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办美国第二家宣传事务顾问所。 （×）5、有了发达商品经济就会产生发达公共关系。更正：有了发达商品经济不一定会产生发达公共关系。 （√）6、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 （√）7、在比较发达商品经济社会，公众消费关键是由消费心理支配。 （×）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务。更正：公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务。 （√）9、公共关系部是落实组织公共关系思想、实现公共关系目标专业性机构。 更正：公共关系企业是落实组织公共关系思想、实现公共关系目标专业性机构。 （×）10、通常认为，公共关系人才培养，就是培养专才式公共关系人才。 更正：通常认为，公共关系人才培养应朝两个方向努力：一是培养通才式公共关系人才；二是培养专才式公共关系人才。 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为(? A? )。A．公众关系??B．人际关系? C．人群关系? D．小区关系 2．组织和公众联结方法是(? B? )。A．大众传输??? B．传输沟通?C．人际沟通????? D．舆论宣传??? 3．组织开展公共关系活动基础是(?C?)。A公共关系意识?B公共关系观念C．公共关系状态 D公共关系策划 4．被誉为公共关系之父是(? B? )。A．巴纳姆??? B．艾维．李 C．伯尼斯??? D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威公共关系学著作是(? C? )。 A．《公众舆论形成》??? B．《公共关系学》C．《有效公共关系》??? D．《标准宣言》 6．组织公共关系活动出发点应该是( A?)。A从事实出发??B．从理想出发C．从利益出发 D．从教授意见出发 7．组织形象基础是(? D? )。A．职员形象??? B．管理形象C．机构形象??? D．产品形象 8．民主参与法是用来协调(? D? )。A．外部公众关系??? B．用户公众关系C．媒介公众关系?D．内部公众关系 9．在部门所属型公共关系部中，把公共关系职能定在传输功效，关键是因为将公共关系部归属于(? B? )。 A．销售部门??? B．广告宣传部门C．接待部门??? D．办公室 10．优异公共关系人员在性格上应含有特征是(? B )。 A．公正无私??? B．开朗、有耐心、能宽容哪个 C．实事求是 D．创新能力 四、多项选择题(每小题1分，共15分) 1．大家普遍认为公共关系能够是(? ABCDE? )。 A．公共关系状态??? B．公共关系活动C．公共关系观念??? D．公共关系学E．公共关系职业 2．公共关系观念关键有(? ABCDE? )。A．形象观念??? B．互惠观念C．协调观念??? D．公众观念E．传输观念 3．公共关系基础要素包含(? ABE? )。A．组织??? B．传输C．环境??? D．资金? E．公众