客户办理入住手续流程图(项目管理处).doc.docxVIP

凡遇管理处无法解决的特殊情况，由管理处移交给经营部协调处理完毕后按正常程序办理入住。 资料 《入住通知书》或《准住证》 《客户资料卡》 租户需提供《房屋租赁协议》拆迁户需另提供户口本 公司户应携带公司法人有效证原件 或复印件，公司营业执照复印件 （加盖公章） 客户的有效证件原件及复印件 客户委托人提供授权委托书、受委托人有效证件原件及复印件 外地户口提供有效暂住证及复印件外籍人士提供有效护照、签证、就业证、居留证及以上四种证件的原件及复印件 客户委托人应携带书面授权委托书  客户办理入住手续流程图（项目管理处） 1． 购房户、拆迁户 ：接销售公司签发的《入住通知书》 （购房 户）或《准住证》 （拆迁户）后，在销售公司领取《客户资料 客户（业主或租户） 卡》、《入住指南》 、《授权委托书》后，前往管理处客服中心 办理入住。 2． 普通租户： 携带与物业签署的《房屋租赁协议》到管理处 客服中心办理入住。 客户服务中心人员 按 程 客户补齐手续 序 ① 查验客户相关资料 继 续 不全 办 理 资 料 ① 齐 全 1．《水、热水、电、燃气底表单》 2．《房屋交付验收单》 3．《卫生间防水试验记录单》 1．业主公约 2．物业管理服务协议书 3．物业管理相关法规文件目录 4．装饰装修须知 5．装修管理规定 6．住宅质量保证书 7．房屋使用说明书  客户与物业公司员工 由工程组进行维修，并将 一起验收房屋质量 《房屋交付验收单》转经 不合格 营部，管理处留复印件 ② 由工程组进行维修，并将 验卫生间防水 《房屋交付验收单》转经 不合格 营部，管理处留复印件 合格 （虚线部分为）只有当客户办理入住时一并办理装修时发生 请客户签收文件 ③  维修后经客户验收合格进行程序② 维修后经客户 验收合格进行 程序③ 文字档案： 1、 购房户：入住通知书、客户有效证件复印件、公司户营业执 照复印件及法人代表有效证件复印件、 暂住证复印件、 护照、签证、就业证、居留证复印件、客户家庭常住成员或同住房  签 协 议  1． 购房户 ：托管协议、供暖协议、业主公约 2． 拆迁户 ：公有住宅租赁合同、供暖协议、业主公约 3． 普通租户 ：业主公约、租户管理协议 屋使用人有效证件复印件、客户资料卡、水电热水燃气底表单、房屋交付验收表、物品领用登记表、特殊承诺单、验查客户资料情况登记表、管理服务协议书、供暖协议、业主公约、收费单 2、 拆迁户：准住证、客户资料卡、 房屋使用人有效证件复印件、房屋使用人家庭常住成员有效证件复印件、客户资料卡、水电热水燃气底表单、房屋交付验收表、物品领用登记表、特 殊承诺单、 验查客户资料情况登记表、 供暖协议、 业主公约、公用住宅租赁合同、收费单、 3、 普通租户：承租人有效证件复印件、承租人家庭常住成员或同住房屋使用人有效证件复印件、客户资料卡、水电热水燃 气底表单、 房屋交付验收表、 物品领用登记表、 特殊承诺单、验查客户资料情况登记表、房屋租赁协议、业主公约、租户 管理协议  购房户 ：物业管理费、供暖费、 有线电视初装费、 有 交 费 线电视收视费 租房户 ：租金、供暖费（拆迁户） 、有线电视初装费 （拆迁户）、有线电视收视费 领钥匙、物品、资料 物品领用登记表 计算机档案 ：客户个人资料、房屋面积、户型、交费情况等 建立客户档案