安保部的管理制度与规定.pdfVIP

安保部的管理制度与规定 一、安保部管理制度 1、当值期间必须着装整齐，仪表大方，站姿、坐姿符合要求，不许抱 胸插手。 2、做到无条件服从上级分配，听从上级指挥。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 4、熟练掌握安保部岗位工作特点，职责与要求。 5、接触客人要十分礼貌，并注意语气态度。 6、处理各类问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、当班时不得聊天、阅书报、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话现 象。 8、当班时与客人只能保持工作上的关系，不得在岗位上和客人拉扯， 闲聊。 9、当值时不得利用个人职权与客人进行任何交易。 10、当值时不得睡觉，不得带有酒态。 11、除特殊情况，严禁使用酒店客用设施。 12、严禁当值时随意离岗，串岗，如特殊情况需当值主管批准。 13、熟悉本酒店各种报警装置与消防器材的位置，并熟悉掌握其使用方 法。 14、一旦发生火警，无论大小，都必须以规定的程序上报，并立即采取 有效灭火措施。 15、熟悉酒店各部进出口通道（客用、员工、消防通道） 16、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间 。 17、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉事情，做好保密工作。 18、当值期间不得采用任何手段，包庇，掩护违法犯罪分子。 二、酒店门