中国电信C网宣传之网吧渠道的方案.ppt

中国电信C网宣传 网吧渠道方案 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  一第一部分活动背景 第二部分活动调研 第三部分活动方案 第四部分活动预算 第五部分活动评估 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  1活动背景 天翼”是中国电信为了实现“互联网时代移动通信”, 率先在三大运营商中推出的3G品牌,C网将深入应用于社会经 济生活的各个方面,将构成一个“无所不在”的移动应用空间。 “天翼”计划面向中高端用户,日标是未来两年用户总数 超过1亿,市场份额超过15%,增值业务收入占到35%。 本方案旨在通过对目标用户市场的深度发掘,培育有潜力 用户市场,为“天翼”积累成长中的中端客户资源 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  第一部分活动背景 的第二部分活动调研 第三部分活动方案 第四部分活动预算 第五部分活动评估 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  2活动调研 中国电信C网:新网号(189)、新品牌(天翼)、新形象(互联 网手机),能够实现高速率、全域覆盖、使用便捷的手机互联网使用 体验,并最大限度将互联网冲浪快乐体验在C网手机上重现,全方位满 足用户互联网商务、娱乐、生活、信息咨询等需求。这对网络E族具有 强大的“杀伤力 目前网吧网民总规模已经达到9918万人,网吧成为中国网民的第 大上网地点,而网吧从业人员已超过100万。网吧以其庞大的用户量 和潜在购买力,已经成为一个很好的媒体广告平台,尤其是快消品和 网络相关类的产品;同时,网吧作为一个独特的渠道,对中国互联网 的发展起到了非常关键的作用,赢得了网吧市场,就赢得了互联网市 场,也就赢得了占中国人口1/13的受众市场 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  21“天翼”潜在客户来源分析 理论来源 中国电信 网吧受众群体特征 男性为主体 新顾客 政企客户 高中至大学学历 18-30岁之间 CDMA老顾客 家庭客户 收入在1000-3000元 主要分布在中东部省市 小灵通顾客升级 个人用户 主要上网行为:游戏、 聊天和影音 其他G网顾客转化而 来 网吧受众群体具体分析请见附表一 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  2.2“天翼”竞争对手分析 客户基数大 ·实行与G网统一标准、业务套餐、套餐 中国移动 共用渠道体系、服务资源和营销资源 2G“不换卡、不换号、不登记”升级至3G 对原C网用户的策反战略 中国联通 3G号段的放号和前期的市场宣传 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  2.3“天翼”SWOT分析 优势 劣 定位优势 市场角色 业务后进入者 整合优势 配套手机 锁定互联网手机这个概念,并积极 固话业务和网络业务 c网配套手机远逊于G网 力推“天翼”成为互联网手机的代 产品优势 终端流程繁琐 3G手机的普及和推广 终端合作没有大规模固化 最大限度地通过网吧渠道深化天翼 互联网”手机的理念 ←威 号段机会 理念深化 大规模固化终端,降低顾客交易成本, 和组图2 提升顾客体验 健康导向 顾客切换率 听的见的绿色“,唯电信有 联通对原C网用户策反 引导网吧受众所在的个人群体及与 其相关的家庭群体,增强其粘性 产品机会 G取代2G手机的普及,推 移动和联通竞争 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  第一部分活动背景 第二部分活动调研 ≥第三部分活动方案 第四部分活动预算 第五部分活动评估 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部  3项目方案 用户至上用心服务 Customer First Service Foremost 政企客户事业部