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县烟草专卖局服务承诺书 县烟草专卖局服务承诺书 县烟草专卖局服务承诺书 为进一步规范 ** 卷烟市场秩序， 切实维护消费者、 卷烟零售客户利益，我代表 ** 烟草专卖局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺： 一、坚持首问责任制 相关方到烟草行政部门办理相关事项时， 第一个受理的烟草员工即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围的，只要符合规定，要在规定的办理时限内及时办结； 对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性告知需补正的全部内容；所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热情接待，负责指引。 二、实行限时办结制 根据合理化布局要求，坚持依法依规办理烟草专卖零售许可证， 优化办证程序， 为客户提供简洁高效的办证服务， 在法定时限内提前 1-2 个工作日办结。凡需要上级烟草机关或内部多个部门办理才能完 成的事项，按照 “内转外不转 ”的原则，由烟草行政机关内部传递完成， 并书面告知相关方本级的办结时间。 三、坚持亮证执法 依法打击各种扰乱卷烟市场秩序的违法行为， 坚持依法行政， 严格执法，文明执法，对市场进行日常检查做到先亮证后检查，避免影 1 / 3 响守法零售客户的正常经营， 为客户创造依法经营、 依法发展的市场氛围。 四、推行政务公开制 向社会公开烟草专卖零售许可证办证条件、 程序及期限；烟草专卖执法人员 “六条禁