关于汽车后市场调查问卷（可编辑）.doc

关于汽车后市场调查问卷 第1页1.您的性别？[单选题] ○男 ○女 2.您的年龄？[单选题] ○20岁以下 ○20~30 ○30~50 ○50以上 3.您的月收入？[单选题] ○3000以下 ○3000~5000 ○5000~8000 ○8000以上 4.您购车时主要考虑得因素有哪些？[多选题]□汽车品牌 □汽车价格 □安全性能 □售后服务 □汽车外形及内部装饰 □口碑传播 5.为您的爱车经常做哪些方面的美容养护项目[多选题]□抛光 □贴膜 □打蜡 □车内外清洗 □其他 6.您平时对爱车进行美容养护的间隔时间？[单选题] ○一周 ○一个月 ○半年 ○不确定 7.目前大部分维修保养工作是在4s店进行的，您觉得方便吗？[单选题] ○方便 ○不方便 8.如果可以在您方便的地方提供取车保养服务，您会选择尝试吗[单选题] ○会 ○不会 9.对于这项服务的标准，您认为可以接受的范围是？[单选题] ○小于2.5元/公里 ○2.5元/公里 ○4元/公里 ○8元/公里 10.我们的工作人员取车时，您希望他们出示什么证件？[单选题] ○身份证 ○工作证 ○身份证和工作证 ○身份证，工作证及短信验证码 ○不信任 11.您了解到的汽车售后服务行业有哪些不足？[多选题]□胡乱收费，欺瞒顾客 □质量得不到保障 □修理保养效率低下 □对出现故障的问题，针对性不强 □对修理人员专业度的质疑 □服务态度差 12.在修理过程中，您急需用车，会接受修理店提供的租车吗[单选题] ○会 ○不会 ○选项3 ○选项4 13.您对汽车售后服务行业还有哪些建议？[填空题]（ ）