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服务器售后服务委托合同 甲方： 通信地址： 电话： 传真： 开户银行： 帐号： 乙方： 通信地址： 电话： 传真： 开户银行： 帐号： 签约时间： 有限公司（以下简称甲方）与 有限公司（以下简称乙方）经友好协商，乙方 取得甲方苏北片区域服务商的资格， 根据现行法律法规对合同、 知识产权的有关规定， 就甲 方委托乙方维护甲方苏北片客户服务器事宜达成以下协议： 一、 服务内容 乙方受甲方委托对其苏北片用户使用的服务器提供全面的技术服务， 包括安装、售后服 务、技术咨询等。 二、 甲方义务： 1、 提供苏北片所有客户的联系方式、服务器的详细资料。 2、 根据乙方的要求，提供安装、调试服务器所需的硬件配置及安装条件。 3、 甲方须向乙方提供服务器的技术参数和操作规则 ，否则，造成的后果由甲方承担。 4、 甲方应履行保密义务，未经乙方书面许可，不向与合同无关的其他方泄露任乙方任 何技术文件或与合同有关的数据，包括合同本身。 5、 按合同或协议，按时按量向乙方支付相关费用。 、乙方义务： 1、 乙方通过预防性检查对系统硬件进行检测和诊断， 对系统中在的硬件故障采取预防 措施。 2、 乙方将负责定期检查操作系统中的系统设置和系统日志， 以确认系统是否在正常的 状态下运行，同时对系统运行过程中所产生的垃圾文件和日益膨胀的日志文件进行 清理。如果系统运行出现异常，乙方将协助甲方进行系统性能调整和系统优化，提 高系统效率和安全性。 3、 系统预防性检查维护是指每隔一定的时间， 乙方工程师对甲方的主机系统进行全面 检测，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，以确保业务系统能 正常稳定的运行。 4、 在用户具备能够正常运行服务器的软、硬件环境和运行环境后，乙方负责用户服务 器的安装调试；对用户进行培训，保证用户能正常使用甲方提供的服务器。 。 5、 乙方对服务器的完善、改进工作无需事先征得甲方同意。 6、 乙方设服务专线电话， 专门解答用户问题，提供技术支持，指导用户排除一般故障， 专线电话为：。乙方提供7*24小时的电话支持，包括节假日。对于不影响甲方客户 业务工作的一般性非系统崩溃故障， 乙方工程师将首先向甲方客户提供故障热线支 持服务。其方式包括通过电话进行技术支持和远程登录。 7、 设立专门的用户投诉电话及回访电话，处理服务中的相关问题。 8、 上门维护服务：对于电话不能解决的问题，要求乙方在 1小时内做出响应，故障排 除不能超过两个工作日（不可抗拒因素除外） 。 9、 巡访服务：乙方安排不定期上门回访或电话回访 。 10、 对于甲方用户自备的通用设备（与服务器相关联的） ，乙方应免费给予系统兼 容性测试。用户自备微机及操作系统出现故障， 需乙方提供服务时，双方另外议定。 四、特别约定 1、 由于乙方的责任造成服务中断，每天按逾期交货部分货款金额的万分之五赔偿甲 方的损失，但索赔总金额不超过合同总金额的百分之五； 2、 如因乙方未在合同所规定的响应时间内对甲方客户服务器发生的故障进行处理 时，用户所造成的一切损失有乙方承担； 3、 甲方对乙方提供服务过程中使用的技术、设备等所涉及的包括知识产权在内的一 切法律问题不承担任何责任。 五、服务期限 本合同中所履行的服务期限为合同签定日起三年内。 六、服务流程 乙方完成客户服务器安装调试等工作后， 首先向甲方提交完工报告， 并附随与安装有关 的全部资料，对有疑问地方，甲方提出口头或书面的提问， 乙方及时向甲方提供口头或 书面的解释并作相应的修改。乙方对甲方客户服务器的每次维护都必须以书面形式提交 给甲方，以备案查询. 七、合同价格及付款方式 本合同款为人民币_。 合同签订之日起即给付全部的合同款。 八、违约责任 1、 任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时 通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并 要求对方赔偿损失。 2、 因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的 3天内，及时通知另一方。 3、 一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不付赔偿责任。本合同所称不 可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事 件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动 舌L、政府行为等。受阻方尽快将发生的不可抗力事件情况以电传方式通知另一方， 并在随后的十天内向另一方出具有关部门的证明，做为不可抗力的证明。 4、 甲方没有按时履行支付义务，除向乙方补交款项外，应按每日人民币 伍拾元 (50RMB )向乙方支付退延履行金； 九、争议解决 凡因本合同引起或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应本着诚实信用的原则协商解 决。协商不成，应将争议事项提交仲裁委员会， 按照申请仲裁