神秘顾客调查表（可编辑）.docVIP

神秘顾客调查表 第1页1.您的性别：[单选题] ○男 ○女 2.您的年龄：[单选题] ○18岁以下 ○1828 ○2838 ○3848 ○48岁以上 3.您的教育程度：[多选题]□初中及以下 □高中/职专 □大专 □大学 □本科及以上 4.进门是否礼貌迎接：[单选题] ○是，有面带微笑地说“欢迎光临” ○否，进店没有接待 5.是否主动热情介绍新产品：[单选题] ○是，主动热情 ○否，没有主动热情 6.收银员收取和找回零钱时是否双手接取零钱：[单选题] ○是，很礼貌的双手 ○否，单手否，直接扔桌面上 7.门前是否干净：[单选题] ○是，门前干净，无积水、垃圾等 ○否，很脏 8.门窗是否干净：[单选题] ○是，窗明几净 ○否，玻璃未擦干净 9.店内地面是否干净：[单选题] ○是，无脚印，无积水，无垃圾 ○否，很脏，像是没有打扫过 10.墙面是否干净：[单选题] ○是，很干净，无明显蜘蛛网和污脏 ○否，有明显脏痕，有霉块 11.收银员工作是否高效操作：[单选题] ○是，动作利索，高效率 ○否，动作缓慢，低效率 12.门头有没有破损：[单选题] ○是，有明显破损，有损店面形象 ○否，无明显破损 13.收银台是否干净整洁，有无破损和杂物：[单选题] ○是，无明显破损，无杂物 ○否，有明显破损，摆有杂物 14.货架是否干净无破损：[单选题] ○是，很干净，摆放有秩序 ○否，摆放很乱，有明显破