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汽车行业大数据解决方案 在全球经济放缓、 国内 GDP增速下滑、及国家实行汽车限购政策的今天，汽车行业面临较大的外部环境压力。另一方面，市场价格战也使得汽车利润率下降，加上国内外厂商也已经开始争夺中低端汽车市场，汽车行业竞争越来越激烈。汽车行业需要寻找新的突破口，需要由传统的硬件制造逐渐向提供高价值服务转变。 在互联网、大数据时代，如何实现以用户为中心的战略转变，如何利用大数据技术洞察消费者需求，这是汽车厂商急需解决的困惑： 、 如何借助互联网渠道使汽车品牌得以迅速的传播； 、 如何能够获得更多的互联网用户的关注； 、 如何利用互联网做用户精准的营销； 、 如何以用户为中心提供更好的新媒体客户服务； 、 如何通过用户反馈改进缺陷； 、 如何收集舆情并提高快速反应能力；百分点解决方案 互联网时代是真正以客户为中心的时代， 客户在购买之前会到互 联网上查询汽车相关的信息，进行车型、价格、经销商地址等方面的信息获取。同时，随着 80、90 后的购车人群日益增多，用户也喜欢在论坛、微博上发表用车感受。互联网渠道将日趋重要，传统客户关系管理已经不能满足互联网时代客户关系管理的需求， 需要借助互联网、大数据分析更加精准地洞察用户。 百分点通过成熟的大数据技术提供汽车行业包括互联网用户行 1 为的分析、潜客的获取、客户 360 度视图、用户价值度分析、全生命周期管理等。解决方案包括：用户画像