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2019年广西民族大学管理学原理考研真题A卷
一、名词解释（每小题6分，共5小题，共30分）
1、人员配备
2、现场控制
3、组织精神
4、授权
5、组织结构
二、简答题（每小题12分，共4小题，共48分）
1、什么是管理的二重性（自然属性、社会属性）？区分二者有何意义？
2、简述泰罗的科学管理理论的内容。
3、简述直线-参谋制（直线-职能制）组织结构的特点及其优缺点。
4、简述赫兹伯格“双因素理论”与马斯洛“需求层次理论”的区别与联系。
三、案例分析题（每小题10分，共2小题，共20分）
1、案例一
何某是某公司一位出色的事业部经理助理，后来被选拔担任另一事业部的经理。他
从一开始就遇到困难：不熟悉应向执行副总裁呈报的信息资料，不易同新下属交流，甚
至不能真正了解自己所处的困境。不到一年，他就下台了。
提拔他的公司领导在思考自己为何会犯这一错误。他的结论是：何某只是一位经理
助理，未曾被培养去经营一个事业部。他当时的上司简单地把他当作参谋人员使用，完
全排除在事业部运营之外。
问题：
（1）你如何看待这家公司的人员使用和培养政策？
（2）如何应对何某在新岗位遇到的困难？
2、案例二
刘局长在某局工作近20年。3年前他当了局的第一把手之后，适逢上级要求该局进行机构改革。刘局长认为，过去的工作全靠同事们的支持，应该给他们安排、提拔，才能调动他们的积极性，同时也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通过增设各种内设机构和助理职位，以求尽可能多的安排人员，缓解人事安排方面的压力。谁知事与愿违，由于机构臃肿，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上级领导批评刘局长搞上有政策，下有对策。刘局长辩解说，他是依据管理的例外原则，根据本单位的实际情况进行机构改革。
结合本例，回答问题：
刘局长违反了哪些组织设计的基本原则？应该怎样正确理解权力运用过程中的例外原则？
四、论述题（每小题26分，共2小题，共52分）
1、根据弗鲁姆（VictorVroom）提出的期望理论，在管理过程中，要有效地激发
职工的积极性，必须注意正确处理哪些关系？管理者应做好哪些工作？
2、结合实际，论述组织变革阻力的主要来源及组织变革阻力的化解措施。
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