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客户用电业扩管理工程流程: 业务受理 1A现场查勘 fc- 业务受理 1 A现场查勘 fc- 确定供电方案 1 ■ ■* 客户回访 ”资料归档 二、低压居民客户新装用电业务的受理 （一）受理居民用电申请 1、 居民客户申请用电时，供电所营业窗口、客服中心受理人员应主 动向客户提供规范统一的《居民客户新装用电申请表》，并根据表格 所列内容，指导客户正确填写。 2、 居民客户新装用电应提供下列资料： （1） 用电地址的产权证复印件； （2） 产权人的身份证复印件； （3 ）如果是租用地址用电的，应提供用电地址租用协议书、出租人 电费担保书、租用人身份证复印件。 （二）现场查勘及确定供电方案 供电公司受理用电申请后派员到现场查勘， 并在三日内确定供电方案 并答复客户。 （三）受电工程验收及装表接电 居民客户用电，在受电装置检验合格并办理业务收费及相关手续后， 三个工作日内送电。 （四）签订供用电合同 居民受电客户供用电合同， 采用在《居民客户新装用电申请表》 背书 形式签订，背书供用电合同，在取得双方签字，盖章后生效。 （五）客户资料建档 三、低压其他客户用电业务的受理 （一）受理客户用电申请 1、除居民用电的其他低压受理客户，新装、增容用电应填写规范统 一的《低压客户新装用电申请表》 、《低压客户增容、变更用电申请表》。 2、客户办理用电申请时，应提供一份下列资料及复印件。 （1）工业受电客户提供的资料： 用电工程项目批文及复印件； 用电地点； 用电负荷； 用电性质及用途； 用电设备清单； 保安电力及供电可靠性要求； 用电基建及用电区域平面布置图 （2）商业受电客户提供的资料： 营业执照及复印件； 组织机构代码证及复印件； 工商许可证及复印件； 立户人（产权所有者）居民身份证或户口薄及复印件； 房产证及复印件 （租户用电的应提供租房协议， 租房协议中必须明 确电费缴纳义务； 负荷组成和用电设备清单。 （二） 现场查勘及确定供电方案 供电公司受理用电申请后， 派员到现场查勘， 并在七日内确定供电方 案并答复客户。 （三） 受电工程设计、施工及资质审查 1、 工程施工前，提醒客户将工程设计资料送供电部门审查，同意设 计方案后再行施工。 2、 供电部门对客户受理工程设计图纸进行审查，并一次性向客户提 出书面修改意见。客户受电工程设计图纸审查不得超过 10 天。 3、 业扩工程的设计、施工必须符合国家标准和电力行业标准，受理 部门必须审查设计、施工单位预算相关资质并备案。 （四） 受电工程竣工检查及验收 1、工程施工前，提醒客户将工程设计资料送供电部门审查，同意设 计方案后再行施工。 2、供电部门对客户受电工程设计图纸进行审查，并一次性向客户提 出书面修改意见。客户受电工程设计图纸审查不得超过 10 天。 3、业扩工程的设计、施工必须符合国家标准和电力行业标准，受理 部门必须审查设计、施工单位预算相关资质并备案。 （四）受电工程竣工检查及验收 客户低压工程申请竣工验收，需提供的资料： （1 ） 竣工报告及验收申请； （2 ） 符合实际的竣工图纸、安装技术记录； （3 ） 电气设备试验报告、安全工具试验报告； （4 ） 运行值班人员名单及有权停送电人员名单； （5 ） 通讯方式及通讯设施； （6 ） 必要的其他资料或记录。 （五）签订供用电合同 低压客户受电工程竣工验收合格后，应签订《低压供用电合同》 。 （六）装表接电 低压客户 （不含居民客户） 在受电装置检验合格后， 办理好相关手续 后，在五个工作日送电。 （七）客户资料建档 三、高压客户用电业务的受理 （一）受理客户新装、用电申请 1、高压受电客户申请用电时，供电所营业窗口、客服中心受理人员 应主动向客户提供规范统一的 《高压客户新装用电申请表》 、《高压客 户增容、变更用电申请表》 ，并根据表格所列内容，指导客户正确填 写。 2、客户应提供的资料按受理低压客户用电申请中，工业受电客户、 商业受电客户所例提交资料。 （二）现场查勘及确定供电方案 供电部门受理用电申请后， 派员到现场查勘， 高压单电源供电的应在 15 个工作日内，高压双电源供电的应在 30 个工作日内确定供电方 案并答复客户。 （三）受电工程设计、施工及资质审查 1、客户根据供电部门确定的供电方案，选择具有相关设计资质和施 工资质的单位对用电工程设计和施工， 也可委托供电部门取得设计和 施工资质的部门设计和施工。 、客户应将设计方案送供电部门审核。 、高压受电客户报送设计方案包括下列资料： （1）受电工程设计及说明书； （2）用电负荷分布图； （3）用电负荷组成、性质及保安负荷； （4）影响电能质量的用电设备清单； （5）主要电气设备一览表； （6）主要生产设备、生产工艺耗电以及允许中断供电时间； （7）高压受