电子商务技能大赛实施方案.docx

2015 年山东省职业院校技能大赛（高职组） “电子商务技能”项目竞赛规程 一、赛项名称 电子商务技能（高职组） 二、竞赛目的 电子商务技能竞赛以网店开设装修、网店运营推广、网络客户服务、网店经营分析 四个关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品整合能 力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、团队合作能力，提 高选手利用数据实现精准营销能力。 赛项以企业关键岗位的核心技能为竞赛内容，涵盖了专业主干课程，促进高等职业 教育教学改革。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能 力，全面提升教学质量。赛项对接产业前沿技术，提高网络营销效率和精准性，减少了 企业巨额的试错成本， 促进行业、企业、学校协同育人。 激发大学生电子商务创业热情， 推动“大众创业、万众创新” ，提高电子商务高等职业人才培养质量和社会影响力。三、竞赛内容与时间 竞赛内容 模块  岗位  知识  技能 商品实务  数据 商品整合能力 开设装修  网络编辑  商品信息采集与描述  分析 视觉营销能力 商务网页设计与制作  能力 客户服务 网络客服 客户服务与管理 客户服务能力 运营经理 网络营销 网络营销能力 运营推广 推广专员 网络贸易 店铺规划能力 经营分析 店长 电子商务创业 创业能力 竞赛阶段 竞赛内容 竞赛方式 时间 开设装修 2 人分工合作 40 分钟 第一阶段 客户服务 2 人独立操作 20 分钟 运营推广 第二阶段 4 人分工合作 300 分钟 经营分析 2. 竞赛时间 竞赛内容 分值 时间 比赛安排 开设装修：开设店铺、制作店标，发挥商 品整合能力与视觉营销能力， 发掘顾客看 20 40 分钟 9:30-10:10 点，上架商品，装饰店铺。 客户服务：在规定时间内熟悉背景资料， 10 20 分钟 10:10-10:30 精准回答客户问题。 运营推广，经营分析：各参赛队在同一个 10:40-12:00 模拟市场环境条件下， 通过目标市场分析 70 300 分钟 12:30-16:10 与目标客户选择、 网络营销策略组合和财 务报表分析，使企业的效益最大化。 四、竞赛方式 1.本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，每校 1 队，不得跨校组队。每支参赛 队由 4 名参赛选手、 2 名指导教师和 1 名领队组成。一经报名，不得修改。 2.本赛项根据报名参赛队人数设置赛场数目，一般 1 个赛场 10 个参赛队（具体安 排将根据报名人数进行协调） ，有 10 个机位，1 个参赛队 1 个机位，每个机位三台电脑， 其中 1 台电脑备用。比赛前举行抽签仪式，确定各参赛队所在的赛组和机号。 五、竞赛命题 本赛项公开试题，决赛第一阶段开设装修，第二阶段客户服务，第三阶段运营推广 与经营分析。 本赛项公开竞赛内容，提供竞赛样题。本赛项竞赛试题采用题库方式，试题库包括 套试题方案，以竞赛当日裁判抽取的数据为准。样题及答题要求如下：（一）开设装修 1.网店开设 按照系统流程开设网店， 设置店铺信息， 包括店主姓名、 身份证号、身份证复印件、 银行帐号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类（背景材料由赛项执 委会提供）。 2.店标设计 (Logo) 设计要求：店铺 Logo 大小适宜、比例精准、没有压缩变形；能体现店铺所销售的 商品 ;设计独特，具有一定的创新性。 制作方式：赛场制作；参赛队伍参赛之前可以先设计草稿，但是不能带入赛场；赛 场提供制图软件 Photoshop 制图软件。 3.网店 Banner 设计要求： Banner 主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销 向导；设计规格可以提升店铺整体风格。 制作方式：制作 4 张 780*428 图片，每张图片大小不能超过 150K ；图片素材由赛 项执委会提供， 图片提供 5 种商品，店铺的设计是销售 5 种商品，其中有四种需要制作 banner ，详情页发布另外一种商品。 4.商品描述 商品描述包含：商品信息 (图片、文本或图文混排 )、商品展示（图片）、促销信息、 支付与配送信息、售后信息。商品主副图设计：每种商品选择 4 张不同的图片（其中 1 张为主图， 3 张为细节副图），这 4 张图片必须能较好地反映出该商品的功能特点，保 证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒 置，并对商品的图片进行美化处理和添加水印后再上传（图片宽度 <=922px ，图片大 小不能超过 120K ）。图片素材由赛项执委会提供。 商品描述中包含该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势。 与其他同类商品相比，该商品的特点与优势。 商品描述整体美观、整洁。运用 HTML 语言与 C