顺丰速运有限公司国际件客服培训手册.pdf

1、 2、 3、新加坡件业务介绍 新加坡件业务是顺丰速运 （集团）有限公司在新加坡设立全资子公司， 由顺丰速运 （新 加坡）有限公司自主负责当地营运业务，新加坡顺丰隶属海外经营本部管理。 顺丰网络其它公司负责大陆、香港（澳门）、台湾境内的收派件服务。 顺丰速运（新加坡）有限公司负责新加坡境内的收派件服务。 新加坡国情介绍： 新加坡是的一个，也是一个城市国家。该国位于马来半岛南端，毗邻南口，其南面有与印尼相隔， 北面有与马来西亚相隔，并以长堤相连于新马两岸之间。新加坡是亚洲最重要的金融、服务和航运中心 之一。新加坡在城市保洁方面效果显著，故亦有“花园城市”之。 新加坡基本信息 中文名称： 新加坡共和国 国家领袖： 英文名称： Republic of Singapore 人口数量： 4,987,600 简称： 新加坡 华人数量： 占 70% 左右 所属洲： 亚洲 人口密度： 6,814/ 平方公里 首都： 新加坡 主要民族： 华族，印族，马来族 主要城市： 新加坡 主要宗教： 佛教，天主教，基督教，印度教 国庆日： 1965 年 8 月 9 日 国土面积： 707.1 平方公里 国歌： 前进吧，新加坡 ! 水域率： 1.44% 国家代码： SG GDP 总计： 1,240 亿美元 官方语言： 英语、汉语、马来语 人均 GDP ： 30,228 美元 货币： 国际电话区号： 65 时区： UTC+8 国际域名缩写： .sg 政治体制： 道路通行：靠左驾驶 4、新加坡顺丰代码规则： 新加坡国家代码以 2 字代码为准代码为 SG，所以从国内发往新 加坡的快件目的地代码填写“ SG”。 5、新加坡件业务实施计划 时间 路由 备注 3 月 1 日 香港/ 澳门/ 台湾 正式运行 收件 香港/ 澳门/ 台湾 3 月 15 日 正式运行 收件 深圳/ 广州 / 上海/ 杭洲 3 月 16 日 北京/ 上海口岸与新加坡双向 收派试行 3 月 22 日 香港/ 澳门/ 台湾 正式运行 收件 深圳/ 广州 / 上海/ 杭洲 北京 正式运行收派件 ( 韩国收件 4 月 1 日 全网络 至全网派送业务除外 ) 6、国际件运单及背书条款 4.1 国际件运单 说明：与国内件相比收发件人信息增加了邮政编码栏，客户参考编码栏等内容，其它方面与国内一致。 与韩国件运单