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电脑支持技术员岗位说明书 一、岗位基础信息 岗位名称 电脑支持技术员 岗位编号 所属部门 信息部 岗位编制 直接上级 运行管理主管 直接下级 职位类别 □管理类 ■技术类 □营销类 □专业类 □技能类 二、岗位目标 依据企业电脑、网络业务需求，负责处理用户端电脑电脑、网络安装、接入和故障处理，实现电脑及网络良好运行。 三、关键工作职责（按关键性排序） 序号 概述 内容描述 1 负责用户端电脑问题处理 负责用户端电脑故障处理及技术支持 负责新进职员电脑装机 帮助IT资产管理员对企业IT资产管理，和定时盘点 2 负责企业局域网故障处理 负责用户端电脑网络故障排查、立即修复 负责用户端电脑网络接入及配置 参与企业局域网络建设 3 故障处理经验总结和推广 对于日常处理疑难问题，每七天形成故障经验总结并公布 4 其它 完成上级交办其它工作 四、岗位关系图（该岗位在组织中位置） 信息部 信息部经理 信息部业务经理 电脑支持技术员 数据库管理员 电话管理员 IT资产采购员 IT资产管理员 网络管理员 软件交付工程师 IT服务台专员 运行管理主管 五、岗位权限 权限一 IT配件更换提议权 六、关键工作关系 范 围 沟通部门/岗位 沟通内容/结果 部门内 运行管理主管 工作汇报 运行管理组各岗位 工作协调 部门间 （企业内部） 企业各部门 电脑及网络问题沟通/明确需求或故障现