技术服务合同补充协议(软件)-2019428.docx

第 PAGE 第 PAGE #页共15页 合同编号: 合同编号: ********** 技术服务合同补充协议 项目名称：****项目 委托方（甲方）：****公司 受托方（乙方）：****公司 签订地点：广东省广州市 作废声明 甲乙双方于*****年***月***日签订的《技术开发（委托）合同》 具体内容见附件。由于甲乙双方协商不一致等多方面原因，如果合 同继续履行双方都有一定损失，为了防止日后争执，经双方共同协 商如下： 一、 甲乙双方同意将*****年***月***日签订的《技术开发（委 托）合同》作废，双方均不再履行该合同中所约定的权利与义务。 二、 原*****年***月***日签订的《技术开发（委托）合同》中， 涉及双方的所有权利和义务，双方相互免除，互不承担责任。 三、 本声明，经甲乙双方签字之日生效。 甲方：（盖章） **** 公司 地址： 委托代理人： 项目负责人： 电话： 签订日期： 乙方：（盖章）**** 公司 乙方：（盖章） **** 公司 地址： 法定代表人: 委托代理人: 电话： 签订日期： 依据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，结合广东 省有关规定及本项目的具体情况，遵循平等、自愿、公平和诚实信 用的原则，鉴于甲乙双方已签订的原合同（包括： 《技术服务合同》 （合同编号： ）、《技术服务合同》（合同编号： ））, 现甲乙双方就其中未尽事宜经充分协商，达成一致，形成本补充协 议。 第一条下列文件均为本协议不可分割部分 1、 《技术服务合同》（合同编号： ）、《技术服务合同》（合 同编号： ）,及其合同清单附件； 2、 《****项目招标文件》（招标编号：****-**** ，以下简称招标 文件）； 3、 甲方中标的《投标文件》（以下简称投标文件）； 以上文件与本协议具有同等法律效力， 若以上文件与本协议有差 异的，以本协议内容为准。 第二条建设要求 1、 若需求发生变更，变更后的需求经双方签字确认后，以需求 变更补充文件的形式，作为本协议执行不可分割的部分。 2、 乙方开发的系统应具有先进、实用、安全、稳定、可靠、可 扩展以及界面美观、大方的特点。 3、 提交的成果 乙方在本协议约定的时间内按照招标文件、投标文件的要求完成 系统的设计、研发、安装实施、测试、调试、验收等工作，并同时以 光盘形式向甲方提供全套软件，包含系统的可执行程序、程序代码和 运行环境支撑软件等文件。 运行环境支撑软件如下： （1） T0MCAT8； （2） JDK1.8; （3） REDIS3.0; （4） MINO 4、 培训 乙方为甲方在甲方指定地点提供必要的培训服务，包括： （1） 系统开发期间，乙方须为甲方培训系统开发、系统维护人 员，使甲方的技术人员能够了解系统部署及服务器、 存储设备部署和 基本结构、工作原理及操作程序，能够进行实际操作和日常维护，能 够自行维护和扩展系统功能。 （2） 系统运行期间，乙方须为系统用户进行培训，确保系统用 户能够正确熟练地使用系统。 （3） 在培训工作开始，乙方应向甲方免费提供中文培训资料及 教员简历，甲方认为培训教员不合格（业务不熟、工作不配合）可要 求更换。 （4） 乙方提供培训所必须的师资、教材等，培训费用已包含在 原合同总价中。 5、 售后服务承诺 （1）售后服务从本项目终验通过之日起计算。 乙方在本项目终验后，必须提供应用开发系统一年的售后 服务，应用系统纠错性维护。在维护期内发现服务质量有缺陷的，乙 方应当采取补救措施。 乙方应设立专门的服务咨询中心，提供免费的服务热线电 话，接受系统故障保修、使用帮助要求、业务和技术咨询、服务投诉 等。该服务咨询中心应该7 X 24小时全天候运行，应配备足够的咨 询人员或技术工程师，热线电话的拨通率应达到90%以上。在热线电 话发生故障情况下，应提供其它备份的方便和迅速的联系方式。 故障修复 紧急抢修：乙方应当承担合同期内本系统发生任何故障的抢修任 务。 备用方案：如特殊原因造成本系统无法正常使用，乙方应能提供 备用方案和措施确保系统运行正常。 7、更新升级 文档更新：乙方应建立完备的资料库，包括但不限于本系统建设 文档、系统软件及数据库备份情况、应用特性以及用户配置等，这些 资料应作为成果提交给甲方。一旦资料进行了版本更新，应立刻向甲 方提供最新版本的资料。 升级服务：乙方应提供本系统及运行环境支撑软件的升级服务。 系统优化：乙方应根据运行情况定期向甲方提供系统优化、 使用 优化和管理优化建议，确保系统以最优状态运行。 &运维服务报告 针对乙方本项目开发建设的内容， 在整个运维服务周期内，乙方 应与甲方建立完善的沟通协调机制，乙方应及时提供运维服务的各种 报告。包括每周运维服务报告、重大故障维修报告、每月故障总结报 告