2020自动过程价值决策模型零成本创造顾客价值.docx

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自动过程价值决策模型 零成本创造顾客价值 2009年 08月 24日 16:43 《销售与市场》 文/ 李艳红 云南师范大学商学院 苏 江 自由撰稿人 因为把来自心理研究领域的综合洞察力应用在了经济学当中,尤其是 在不确定情况下的人为判断和决策方面做出了突出贡献而获得 2002 年诺 贝尔经济学奖的行为经济学家 卡尼曼 曾经做过这样一个实验: 假设你准备 买一个 15 美元的计算器。卖计算器的人告诉你,另一家分店里的计算器 正在减价,只卖 10美元,但是开车到那里需要 20 分钟,你会到那家分店 去买吗?对这一问题的回答中, 有 68%的人表示愿意开 20 分钟的车以 节约 5美元。但是如果计

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