中国建设银行企业手机银行常见问题解答.doc

中国建设银行企业手机银行常见问题解答 中国建设银行企业手机银行 常见问题解答 2015 年 6 月 中国建设银行企业手机银行常见问题解答 目 录 1. 企业手机银行支持哪些操作系统？ 1 2. 企业手机银行客户端哪里可以下载？ 1 3. 如何开通企业手机银行？ 1 4. 使用企业手机银行是否需要单独设立流程？ 1 5. 账户查询包括哪些功能？ 1 6. 企业业手机银行转账业务可以进行哪些操作？ 2 7. 企业手机银行 “ 代发代扣 ” 主要实现哪些功能？ 2 8. 是否可以变更开通企业手机银行的手机号码？ 2 9. 是否可以变更绑定企业手机银行的手机设备？ 2 10. 员工离职，企业手机银行如何收回？ 3 11. 操作员手机银行密码遗忘怎么办？ 3 12. 企业手机银行客户端安全策略是怎么样的？ 3 中国建设银行企业手机银行常见问题解答 企业手机银行支持哪些操作系统？ 答：目前企业手机银行支持 IOS 以及安卓系统。 企业手机银行客户端哪里可以下载？ 答：企业手机银行客户端可以分别在苹果 APP 商店（IOS 客户端）以及 360 手机安全助手（安卓客户端）搜索“建行企业银行”进行下载。 如何开通企业手机银行？ 答：无需跑网点，企业网银高级版客户可以在线开通企业手机银行。由主管登录企业网银，在操作员维护功能中直接开通。开通后，操作员可以直接下载手机客户端登录使用。 使用企业手机银行是否需要单独设立流程？ 答：不需要。企业手机银行复用企业网上银行的流程设置，无需单独设置流程。 账户查询包括哪些功能？ 答：账户查询支持查询建行活期账户、定期账户查询。可以进行余额查询以及明细查询，其中明细查询可以根据日期、金额、资金方向进行筛选。 1 中国建设银行企业手机银行常见问题解答 企业业手机银行转账业务可以进行哪些操作？ 答：可以进行转账按笔复核、转账按批复核（按批复核单据包括批量付款按批次复核及批量收款） 、转账审批及转账流水查询。 其中流水查询可以根据日期、金额、资金方向等进行筛选，并可以查看该操作员在企业网银以及手机银行上的所有交易流水 企业手机银行 “代发代扣 ”主要实现哪些功能？ 代发代扣功能包括代发复核、代发审批和代发流水查询。代扣复核功能后续推出。 批量代发复核中，操作员可以在手机上查看批量代发明细文件。 是否可以变更开通企业手机银行的手机号码？ 答：可以，主管操作员登录企业网上银行，进入“服务管理 -操作员管理 -操作员维护”菜单，选择需要变更手机号码的操作员，点击“修改”按钮，修改操作员手机号码后确认提交即可。 是否可以变更绑定企业手机银行的手机设备？ 答：可以，您可以登录绑定的原手机设备，点击“更多”进行解除绑定操作；或联系您的主管在企业网银“服务管理 -操作员管理 -操作员维护”菜单下进行解绑。 2 中国建设银行企业手机银行常见问题解答 员工离职，企业手机银行如何收回？ 答：员工离职，主管需要做两步操作，第一修改操作员的手机号码 , 这样原号码将不会再收到验证码短信；第二变更绑定企业手机银行的 手机设备，这样新的手机设备可以进行绑定。 两步骤操作请参阅问题 8 与问题 9 解答。 操作员手机银行密码遗忘怎么办？ 答：主管除可以登录企业网上银行帮助操作员重置密码外，还可以通过登录企业手机银行“服务管理 -密码重置”菜单进行操作。 企业手机银行客户端安全策略是怎么样的？ 答：建行企业手机银行利用国际最先进的加密手段，采用登录密码、交易密码、短信验证码相结合的安全策略保证账户资金安全。 3