客户服务节活动操作汇报.pdf

支公司健康讲座操作汇报 支公司健康讲座操作汇报 前 言 梦想 · 关爱 · 体验 前 言 一年一度的客户服务节是 全新华客户共同的节日！ 第十三届客服节将于7—9月之 间开展系列活动，恰逢公司司庆及 “九十双飞”业务高潮，主体目标 是“体验提升深化客户关系、服务 支持驱动业务发展、积极宣传塑造 品牌形象”，力求以更优质的服 务，为广大客户提供更好的服务体 验。 梦想 · 关爱 · 体验 **支公司自八月初全面推动客户清澈活 40 动，要求全员每人使用 张以上的三折页， 老员工主要清澈老客户，新员工做接触面谈 ，建立客户档案。 支公司积极策划大型客服活动，进一步 将第十三届客服节做细做透。 其中，健康讲座是客服活动中规模最大 的一次活动，将树立新华品牌、服务客户、 开拓市场三者合一。 **支公司三折页使用流程 梦想梦想 ·· 关爱关爱 ·· 体验体验 少儿书画大赛 清澈行动名单 轻松复效单页 客服节邀请函 客户档案整理 公司开放日邀请 敲门 填写抽奖信息 专家讲座邀请函 加保、增员 递送奖品 转介绍 健康讲座、产创会 邀约活动 客服节健康讲座行事历安排 梦想梦想 ·· 关爱关爱 ·· 体验体验 时间 活动内容 备注 8月1日-8月11日 客户清澈、建立档案 吹风积累阶段 8月12日-8月16日 门票推动、客户邀约 活动前沟通 8月17日 健康讲座 服务客户 客户回访、获取加保转介 8月18日-8月20日 三天内回访效果 绍 梦想梦想 ·· 关爱关爱 ·· 体验体验 活动操作要点： 1 8 12 10 、 月 日开始全面推动健康讲座门票， / ** 180 元张，由于场地限制， 只有 张左右的 3 门票，所以每人限购 张，并保证邀约到场 率。