2020美容院顾客接待的标准流程.docxVIP

美容院新顾客接待流程标准 一、咨询环节 1、 迎客：当顾客走进来时，美容师接待员应面带微笑，双手交叉于腹位打招呼 “您好，欢迎光临，美在华彩，您这边请。 ”。 2、 店长接待： 店长应面对面或 45 角度目视顾客， 面带微笑作自我介绍 ，“您好，我是店 长王艳，欢迎光临，请问。 。。？” 3、 店长：“姚小姐，现在是我店庆祝国际健康美容文化节，我店荣获美丽天使电视大赛指 定候选单位，您今天第一次来，我先带你参观一下我们的环境和设备。再请您体验 1 个 半小时标准服务好吗？ 4、 换客服： 带顾客进更衣间，将顾客服放置物品柜，告诉顾客“姚小姐，您先换上顾客 服，这是专门为你准备的是消毒过的。 5