科技信息服务的具体工作总结模板计划模板.doc

科技信息服务工作总结 2018 年，衡阳市 12396 科技信息服务工作始终坚持以科技服务 “三农 ”为宗旨，整 合多方资源，形成了较为完善的服务体系，大力推进农村科技信息服务进村入户 和农村信息化基层服务站点建设，全方位提供政策咨询、技术指导、疑难解答、 市场信息、技术培训等服务，为农业增效，农民增收，农村经济又好又快发展提 供了有力的技术支撑，取得了良好的社会效益。全年共受理电话 2300 余次，办结 率 99.9%，市县两级专家上门服务 494 次，解决技术难题 2100 多个，录入资源信 息 699 条。 一、主要工作绩效 （一）完善流程，明确任务，提高服务效率。衡阳市 12396 服务中心经过多年的积极探索和实践检验，已经形成了一套较为成熟的服务流程，但是由于工作模式 的改进和具体问题的需要，我们对服务流程做了进一步完善。充分调动县市区 12396 工作站的工作积极性，尽可能地实现更快更好地解决农民遇到的问题。一 方面，对于较简单的问题，工作人员直接进行解答，或者进行网络检索后进行解答，对于一般的疑难问题，需要详细解答和现场察看的，应用属地管理原则，明确县市区 12396 工作站和基层服务站点的工作任务，及时上门处理。另一方面， 农户遇到较严重的问题而当地技术力量不足以解决时，市 12396 服务中心会组织 专家上门服务，全力帮助农户解决问题，并在事后积极回访、与属地基层工作站做好后续工作的沟通。在推行属地管理的同时，各县市区均陆续拓展了可随时提供现场技术服务的专家服务队伍，确保适应农民提出现场技术服务的要求，提高了解决问题的效率。 （二）借力媒体，服务下乡，多途径宣传效果显著。为了让广大农户了解、掌握和使用 “12396”科技服务热线，我们通过电视、网络、科技培训、会议、发放技术 资料等方式进行了大量的宣传。一是加大在媒体和报纸上的宣传力度，进一步加强与各媒体的合作。市 12396 服务中心与衡阳电视台《乡里乡亲》栏目组已有多 年的密切合作，彼此已形成良好的互动与默契的配合对我市 12396 服务平台的宣 传推广起到了良好的促动作用。今年，省《 12396 动态》、《农家致富顾问》、 《衡阳日报》、《衡阳晚报》、衡阳党政门户网和红网等媒体对我市 12396 科技 服务中心为群众办实事的情况广泛进行新闻报道，共计 60 余次，使星火科技 12396 成为影响大、辐射广的农村科技服务网络，收到了良好的社会反响。二是 开展衡阳市民族团结进步行活动，组织市畜牧水产局畜牧专家、衡阳电视台《乡里乡亲》栏目组及《衡阳日报》记者到常宁市塔山瑶族乡，为塔山瑶民送科技知识，针对农民朋友农业生产中面临的常见问题、制约农户种植、养殖等农业生产活动中的突出问题，组织市、县两级专家深入田间地头开展面对面、手把手的指导和服务。三是精心组织科技活动周活动。利用今年全市开展科技活动周的机会， 市县乡三级联动，将科普重点转移农村，组织农业科技专家和致富能手科技下乡，开展科技支农活动，向农民群众传授实用种养加工技术知识，发放科普资料、图 书、报刊、音像制品共 10 多万份、种子 1 万多斤等；组织卫生、计生服务人员为 农民群众免费体检、诊疗，向农民群众赠送各种共计 10 多万元的常用药品药具。 通过示范、带动、服务，大力开展引种技术培训，向优良蔬菜水果种植农户提供 各种信息 1 万余条，产生了良好的经济效益和社会效益。市、县科技特派员积极 参与科技活动周系列活动，实实在在地为基层群众办了好事、实事，形成了互动 互促、全民参与的良好局面。 （三）市县联动，专家上门，力求将问题解决在现场。针对农民朋友遇到的属地 工作站难以解决的动植物病疫情问题，衡阳市星火科技 12396 服务中心必然在第 一时间积极组织市、县两级专家直接赶赴农户家中或其种养基地，耐心、细致地 向种养专业户询问出现的各种状况，缜密推敲和分析，及时找出问题的症结，对 症下药，确保病疫情得到控制。如今年年初，衡阳县樟木乡新文村熊家祠养鸡户 陈国喜养殖的双黄小鸡开始发病，经县内多名兽医救治无效，一周内死亡近 1000 羽。 “12396”务中心接到求助电话后，迅速联系市畜牧局高级兽医师廖晓君等专服 家上门服务。经诊断小鸡所患为支原体感染引起的肾肿，通过消毒、保温、施药 及隔离防疫，控制了病情，避免了更大的经济损失。事后，陈国喜还特地给市星 火科技 12396 中心送来绣有 “情系三农解民忧，热线到户办实事 ”的锦旗和感谢信。 衡南县冠市镇冠市村村民陈斌，家有果园 30 多亩，利用荒地相继种植了翠冠梨、葡萄、桃树、琯溪蜜柚及翠冠梨育苗等。虽然其自身通过自学和生产实践掌握了 一些果树栽培技术，但生产中遇到的技术难题较多，请求专家上门指导其果树栽 培技术及管理措施。获悉情况后， 12396