汽车信息员岗位职能职责.docxVIP

汽车信息员岗位职责 【篇一：汽车4s店信息员岗位职责】 职责一： 1依据企业交车情况，立即、正确更改销售看板 2、负责信息上报、call车、订单工作 3、立即完成n+1、n+2数量估计和次月颜色确定 4、每日查看销售通报 5、依据dms系统显示，立即向财务提出汇款申请 6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理 7、做好信息上报工作，确保交车用户资料完整性 职责二： 1.负责二手车部门资料整理，数据录入。 2.整理装订销售，收购单据、存档，月底做报表总结。 3.依据销售及库存情况进行信息及数据统计及分析。 4.系统数据维护。 5.各类文档打印、企业及部门内部文收件整理和保留。 6.立即传达企业下发多种通知文件。 7.天天依据销售及库存情况制作报表，每个月制作计划。 8.统计用户所提出意见及提议，将问题反馈给各部门。 职责一 （一）售后用户档案整理 1、整理装订售后单据、存档。 2、对全部用户维修统计登记在用户售息卡上。同时查阅此用户是否不间断在我店维修保养，我店搞活动期间来无偿维修除外。找出流失用户，查其原因。 （二）售后用户回访、跟踪 由维修顾问建立一对一式服务，处理用户碰到维修保养问题。同时积累维修顾问自己用户群，为绩效考评提供依据。 维修保养过程回访：客服代表 回访时间：维修后3日内，有问题用户填写《快速处理表》； 回访内容：